Large Format Print Field Service Technician; Quebec

Large Format Print Field Service Technician – Montréal (Québec)

Ce poste est un contrat à durée déterminée de 5ans, avec possibilité de transition vers un poste permanent à temps plein à la fin du mandat. Vous intervenez sur le terrain pour l’installation, le support technique et l’entretien des solutions d’impression grand format HP, accompagnant les clients de la consultation avant‑vente à la maintenance après‑vente.

• Gestion des couleurs et flux de travail d’image: préparation des fichiers, envoi aux imprimantes via logiciels RIP (Onyx, Caldera) et application des principes de gestion des couleurs.
• Promouvoir l’expérience client: accompagner les clients lors de l’installation et de l’intégration des équipements, fournir des recommandations adaptées au site.
• Résoudre efficacement les problèmes techniques et relationnels: traiter rapidement les incidents, escalader les situations complexes.
• Offrir des solutions personnalisées: soutenir les comptes importants et complexes avec des stratégies logicielles et de service appropriées.
• Support sur site: assistance pratique pour le dépannage (break‑fix), encadrement des prestataires tiers et gestion des escalades d’imprimantes grand format.
• Prévention proactive: utilisation d’outils de surveillance et d’analyse de données pour anticiper les incidents.
• Préciser l’excellence technique: appliquer une connaissance approfondie de la technologie d’impression grand format pour résoudre des problèmes avancés et recommander des améliorations innovantes.
• Encadrement et collaboration: contribuer au développement de l’équipe, coordonner les efforts entre départements et favoriser des relations interfonctionnelles solides.
• Amélioration continue: identifier les lacunes de processus, proposer des améliorations et assurer la conformité aux contrôles internes et aux normes de sécurité.
• Installation et formation: installer les nouveaux équipements chez les clients et offrir une formation pratique pour garantir une utilisation optimale.
• Esprit d’équipe et communication: évoluer dans un environnement collaboratif où la communication et l’entraide sont essentielles.
• Exploitation des compétences techniques: utilisation de compétences en électrotechnique, installation de matériel et dépannage pour résoudre des problèmes complexes.

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Diplôme d’études secondaires, GED ou expérience équivalente.
• 6 à 8ans d’expérience pertinente en support client, service sur le terrain ou rôles techniques, idéalement avec des produits d’impression grand format HP ou des systèmes d’impression d’entreprise.
• Connaissance en électronique, électromécanique, mise en service, maintenance préventive et support technique pour les imprimantes grand format.
• Familiarité avec les outils d’automatisation, équipements de test, systèmes d’exploitation et plateformes de gestion de service sur le terrain.
• Expérience démontrée en gestion des couleurs et flux de travail d’image, y compris la préparation de fichiers, l’envoi via logiciels RIP et l’application des principes de gestion des couleurs.
• Excellentes compétences en communication centrée sur le client, orientation vers les résultats, capacité d’apprentissage rapide et aisance numérique.
• Solides compétences en résolution de problèmes, mentorat et collaboration interfonctionnelle.

Fourchette salariale typique : 24$ à 35$ CAD de l’heure. En tant qu’employé(e) de HP Canada, vous serez admissible à participer aux programmes d’avantages sociaux collectifs (médical, dentaire, vie, invalidité), sous réserve des modalités des régimes applicables. Vous recevrez 15jours de vacances payés par année, proratisés selon votre date d’entrée en fonction.

• Lieu de travail :
  Montréal (QC).
• Voyage : 100%.
• Horaires de travail variables afin de soutenir les clients et partenaires dans tous les fuseaux horaires du Canada.

HP Canada est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous favorisons la diversité sous toutes ses formes. Sur demande de candidats qualifiés, des mesures d’adaptation peuvent être envisagées à toutes les étapes du processus de…