Technicien Support Technique en Informatique

Location: Quebec

Participez à l'amélioration continue des services de support technique en tant que Technicien Support Technique. Ce rôle requiert des compétences clés en gestion des incidents et en formation des utilisateurs.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien avec au moins trois ans d'expérience pour le support technique de notre équipe. Vous serez en charge de diagnostiquer les problèmes entrants, de configurer des appareils et de produire des documents pour la formation. Une bonne maîtrise de Microsoft Office 365, ainsi que d'Active Directory, est requise.

Key Responsibilities:

• Diagnostiquer et classer les incidents entrants dans le service

• Assurer la création de profils utilisateurs dans les systèmes

• Gérer les appareils mobiles et administrer les accès

• Former le personnel sur les outils informatiques

• Suivre les travaux effectués par l'équipe

Requirements:

• Diplôme universitaire ou expérience en informatique

• Minimum 3 ans d'expérience en support technique

• Maîtrise de Microsoft Office 365 et de JIRA Service Management

• Bonnes compétences en langues française parlée et écrite

• Autonomie et rigueur au travail

Développez votre carrière avec nous en garantissant un support technique fiable et efficace.
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