Spécialiste Client Bilingue

Position: Spécialiste Support Client Bilingue Elia
Location: Quebec

Rejoignez elia en tant que Spécialiste Support Client Bilingue, où votre expertise technique et votre empathie transformeront l’expérience des utilisateurs. Apportez votre soutien à nos clients tout en travaillant dans un environnement hybride et flexible.

Sous la responsabilité du CEO et avec le VP Développement des affaires, vous serez responsable du déploiement de l'application elia pour nos clients francophones et anglophones. Ce poste exige un bon relationnel et une capacité à gérer plusieurs priorités. Vous travaillerez aussi bien en déploiement hardware que software, garantissant la satisfaction client par votre support technique.

Key Responsibilities:

• Définir les modalités de déploiement avec les clients

• Créer des environnements de démonstration

• Former les administrateurs à la plateforme elia

• Gérer les tickets clients sur Hub Spot

• Suivre les demandes d'ajout de fonctionnalités

Requirements:

• Diplôme université en génie informatique

• Bilingue français et anglais

• Expérience en produit SaaS ou hardware

• Bonne connaissance de Hub Spot (atout)

• Capacités relationnelles et d'écoute

Utilisez vos compétences en support technique pour améliorer l’expérience des utilisateurs d’elia dans un rôle essentiel.
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