Technicien.ne au support technique

Être Technicien au support technique chez Innovair Solutions, c’est mettre à profit tes compétences dans un rôle clé où le soutien aux clients est au cœur des priorités. Au quotidien, tu interagiras avecdifférents types de clients, distributeurs, électriciens, ingénieurs-conseil set consommateurs, tout en collaborant étroitement avec plusieurs départements àl’interne.

Tu évolueras dans un environnement dynamique où ton expertise contribuera directement à la satisfaction des clients et àl’amélioration continue de nos solutions.

Au quotidien, tu auras à :

• Répondreaux appels et courriels de support technique et fournir les informationsnécessaires à nos clients;
• Proposer les appareils et options adaptés aux besoins;
• Suggérerdes méthodes de contrôle de température et effectuer des calculs de climatisation et de chauffage;
• Accompagner les clients lors de l’installation et effectuer le diagnostic d’anomalies(dépannage);
• Participer au développement d’outils de support technique;
• Contribuerà la gestion des pièces de rechange;
• Réaliserdes lay-outs de planchers chauffants et les listes de matériel requis;
• Collaborer avec les autres départements afin de conseiller sur les stratégies liéesaux produits.