Spécialiste en mise en œuvre Systems Implementation Job Québec area,Quebec Province de Québec Canada,IT/Tech

Position: Spécialiste en mise en œuvre Systems Implementation 2
Location: Quebec

About Us

Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques. Notre entreprise de pointe s’efforce de devenir le partenaire de services d’urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une intelligence exploitable aux premiers intervenants. Chez Intrado, tout notre travail a véritablement de l’importance.

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events. Our cutting‑edge company strives to become the most trusted, data‑centric emergency services partner by uniting fragmented communications into actionable intelligence for first responders. At Intrado, all of our work truly matters.

Responsibilities & Qualifications

Résumé du poste :
Le Spécialiste en mise en œuvre de Systèmes est responsable de l'exécution et de la gestion du déploiement des systèmes et solutions informatiques E911 (acheminement des appels d'urgence) pour les clients. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec les clients, les chefs de projet et les équipes techniques pour garantir une mise en œuvre, une intégration et une optimisation réussies des systèmes.

Le Spécialiste jouera un rôle crucial dans la livraison de solutions de haute qualité répondant aux besoins et aux attentes des clients.

Les candidats doivent avoir de l'expérience dans le dépannage de systèmes téléphoniques multilignes (Cisco, Avaya, Mitel, Teams) et une connaissance de SIP/VOIP.

Lieu : Hybride (2 à 3 jours par semaine sur site) 7150 Alexander Fleming Rue Saint Laurent QC

Responsabilités principales :

Déploiement de Systèmes :

Diriger l'installation, la configuration et le déploiement des systèmes logiciels et matériels.
Assurer que les systèmes sont correctement intégrés à l'infrastructure existante et répondent aux normes de performance.

Engagement Client :

Travailler directement avec les clients pour recueillir leurs exigences et comprendre leurs processus d'affaires.
Fournir un support technique et des conseils aux clients tout au long du processus de mise en œuvre.
Animer des sessions de formation et des ateliers pour les utilisateurs finaux.

Gestion de Projet :

Aider à la planification et à la programmation des échéanciers et des jalons du projet.
Surveiller l'avancement du projet et fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes.
Identifier et atténuer les risques et les problèmes potentiels lors de la mise en œuvre.

Support Technique :

Dépanner et résoudre les problèmes techniques qui surviennent pendant et après la mise en œuvre.
Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la résolution efficace des préoccupations des clients.
Documenter tous les processus techniques, problèmes et solutions pour référence future.

Assurance Qualité :

Effectuer des tests de système pour garantir que les normes de fonctionnalité et de performance sont respectées.
Mener des revues post‑implémentation pour identifier les domaines à améliorer.
S'assurer que toutes les mises en œuvre respectent les normes et les meilleures pratiques de l'entreprise.

Amélioration Continue :

Se tenir à jour avec les dernières tendances de l'industrie, les technologies et les meilleures pratiques.
Suggérer et mettre en œuvre des améliorations de processus pour améliorer l'efficacité et l'efficience des mises en œuvre de systèmes.
Participer à des opportunités de formation continue et de développement professionnel.

Qualifications :

Éducation :
- Diplôme de baccalauréat en informatique, technologies de l'information ou un domaine connexe.
Expérience :
- 2 à 4 ans d'expérience en mise en œuvre de systèmes ou un rôle connexe.
- Expérience avérée dans le déploiement et la gestion de systèmes informatiques complexes.
- Connaissance des technologies VoIP (SIP, RTP, SBC)
- Connaissance des PBX de fournisseurs (Cisco, Avaya, Microsoft, Mitel)
- Connaissance de Wireshark (tshark, ngrep), des concepts de pare‑feu (NAT), dépannage de la connectivité client/serveur préférée.
- Connaissance de Linux (CentOS 7 / Red Hat Enterprise) et exposition aux bases de la ligne de…