Analyste Senior en Utilisateur

Position: Analyste Senior en Support Utilisateur
Location: Lévis

Rejoignez TEHORA en tant qu'Analyste Senior en Support Utilisateur, spécialisé en assistance technique dans des environnements informatiques complexes. Apportez votre expertise pour résoudre des incidents et fournir un soutien utilisateurs de haut niveau.

Ce rôle nécessite une expérience avancée dans le soutien technique et l'assistance aux utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des demandes via le système de billetterie et de la résolution des incidents matériels et logiciels. La position offre aussi des horaires flexibles et la possibilité de télétravail.

Key Responsibilities:

• Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques

• Installer et configurer les équipements et logiciels

• Documenter les interventions et solutions appliquées

• Participer à l'amélioration continue des procédures

Requirements:

• Diplôme universitaire en informatique ou discipline pertinente

• 12 ans d'expérience en technologies de l'information

• 8 ans d'expérience en soutien technologique

• Capacité à travailler en télétravail

• Aptitudes à former et accompagner les utilisateurs

Venez apporter votre expertise technique pour améliorer l'expérience utilisateur chez TEHORA.
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