Expert client en milieu hybride

Position: Expert support client en milieu hybride
Location: Quebec

Intégrez elia en tant qu'Expert support client, où vous serez clé dans le déploiement et le suivi technique pour nos clients. Ce rôle offre flexibilité et un environnement de travail hybride.

Sous la responsabilité du CEO et avec le VP Développement des affaires, vous serez chargé de la mise en place de notre plateforme auprès des clients francophones et anglophones. Ce poste nécessite des compétences en relation client et une certaine expérience dans le domaine SaaS ou hardware, tout en étant bilingue.

Key Responsibilities:

• Rencontrer les clients pour le déploiement d'applications

• Créer des accès clients sur la plateforme elia

• Former les utilisateurs à l’utilisation de nos produits

• Suivre et résoudre les tickets clients

• Créer une FAQ et une base de connaissances

Requirements:

• Diplôme en génie informatique ou domaine équivalent

• Expérience antérieure en support technique souhaitée

• Bilingue en français et anglais

• Connaissances en gestion de tickets et Hub Spot

• Capacité à travailler sous pression

Rejoignez elia et contribuez à façonner des espaces de travail flexibles et efficaces pour nos clients.
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