Technicien en soutien informatique

Statut d’emploi : Contrat 1 an Heures/semaine : 36.25 l’hiver et 32 l’été

Lieu : 50 Boul. Bastien, Wendake

Date de début : Dès que possible

Salaire annuel : Entre 52 784 $ et 70 084 $, conformément à l’échelle salariale en vigueur au CEPN

Vos responsabilités principales

• Traiter les demandes d’assistance via notre système de gestion des tickets.
• Offrir un support technique de qualité aux utilisateurs (téléphone, Teams, courriel et en personne).
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements et les logiciels. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants (postes de travail, imprimantes, Microsoft 365, etc.).
• Gérer les comptes utilisateurs et les accès de base.
• Documenter les interventions et les solutions dans le système de tickets.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Détenir un DEC, AEC ou DEP en informatique (ou une formation équivalente).
• Les nouveaux diplômés et finissants sont fortement encouragés à postuler !
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et de la suite Microsoft 365.
• Aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de façon structurée.
• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (l’anglais est un atout).

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et significatif au sein d’une organisation à mission sociale importante.
• Un régime de retraite à prestations déterminées dès l’embauche.
• Horaire d’été très avantageux (32 heures/semaine).
• 3 semaines de vacances + congés durant la période des fêtes + congés culturels mobiles.
• Possibilités de formation et de développement professionnel.
• Un milieu de travail accueillant, respectueux et ancré dans les valeurs des Premières Nations.