Technicien TI chez

Position: Technicien Support TI chez Coveo
Location: Quebec

Deviens Technicien en Support TI chez Coveo et contribue à une expérience technologique sans faille pour tes collègues. Ce rôle te permettra d’appliquer tes compétences techniques tout en collaborant au sein d'une équipe dynamique.

En tant que Technicien Support, tu fourniras une assistance technique de première ligne, en traitant divers incidents et en aidant à l’intégration des nouveaux employés. Ta capacité à communiquer efficacement et à régler les problèmes sera essentielle pour garantir un service optimal. Ce poste est parfait pour ceux qui aiment résoudre des problèmes techniques et améliorer continuellement les processus.

Key Responsibilities:

• Assurer le soutien aux incidents techniques et utilisateurs

• Gérer les demandes via la plateforme de services TI

• Escalader les problèmes complexes aux équipes pertinentes

• Préparer le matériel pour les nouveaux employés

• Documenter les solutions pour enrichir la base de connaissances

Requirements:

• Minimum d'un an d’expérience en soutien technique

• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation et outils Microsoft

• Capacité à expliquer des concepts techniques clairement

• Intérêt pour la résolution de problèmes et l’autonomie

• Connaissances en outils de gestion des services TI sont un atout

Apporte ton expertise en IT et ton sens du service pour faire la différence chez Coveo.
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