Technicien Informatique au Service Client

Location: Quebec

Rejoignez Alithya en tant que Technicien Informatique, le premier point de contact pour les utilisateurs. Apportez votre expertise technique tout en contribuant à une expérience utilisateur fluide et efficace.

Ce rôle est crucial dans la gestion des demandes d'assistance, où vous fournirez un soutien technique et résoudrez les incidents. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer et dépanner les appareils, gérer le cycle de vie des équipements, et documenter les solutions. Votre impact se ressentira à chaque interaction avec les utilisateurs, qu'ils soient en personne ou par téléphone.

Key Responsibilities:

• Fournir un soutien technique et résoudre les incidents

• Diagnostiquer et dépanner les postes de travail et équipements

• Gérer le cycle de vie des équipements informatiques

• Offrir un service de qualité au Tech Café

• Documenter les solutions et améliorer les services

Requirements:

• Diplôme en informatique ou domaine connexe

• 2 à 4 ans d'expérience en soutien technique

• Compétence avec iOS et équipements audiovisuels

• Connaissance des pratiques ITIL

• Excellentes compétences en service à la clientèle

Mettez à profit votre expertise à Alithya et améliorez l'expérience numérique des utilisateurs.
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