Analyste principal(e) TI

Description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par l’exploitation TI, l’amélioration continue et la modernisation des pratiques technologiques? En tant qu’Analyste TI – ModernOPS, vous jouerez un rôle clé dans la stabilité, la performance et l’amélioration continue des services technologiques sous la responsabilité de l’équipe ModernOPS.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences en soutien applicatif, en gestion des incidents et en amélioration des services TI, tout en contribuant activement à la qualité des opérations technologiques. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

• Assurer le suivi quotidien de la santé des applications et services sous la responsabilité de ModernOPS.
• Analyser les incidents de production, contribuer à leur résolution et documenter les causes, les impacts et les solutions de contournement.
• Participer aux activités de surveillance proactive, de monitoring et d’amélioration de la qualité des services.
• Collaborer à la planification, à l’exécution des changements, aux mises en production et aux suivis post-implantation.
• Identifier les opportunités d’automatisation et d’optimisation, tout en produisant des indicateurs et tableaux de bord opérationnels.
• Participer à la documentation des procédures, guides et processus, ainsi qu’à l’évolution des pratiques ITSM et ITIL.
• Agir comme point de contact entre les équipes de livraison et les opérations, notamment lors des activités d’hypercare et de transition vers l’exploitation.

• Possède un baccalauréat en informatique ou une expérience équivalente.
• Possède de l’expérience en soutien applicatif, exploitation TI, intégration ou opérations.
• Connaît les environnements de production critiques, les environnements applicatifs modernes et les pratiques ITIL.
• Maîtrise la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Est à l’aise avec des outils de suivi tels que Service Now, Jira, Azure Dev Ops ou l’équivalent, ainsi qu’avec des outils de surveillance et de monitoring.
• Se démarque par son esprit analytique, sa capacité de priorisation, son leadership d’influence et ses habiletés de communication.
• Possède un niveau de connaissance avancé du français et un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à communiquer avec des fournisseurs et des partenaires externes unilingues anglophones à travers le Canada par le biais de courriels et d’appels, sur une base représentant environ 15 % de son temps de travail.

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Une occasion de contribuer à la stabilité, à la performance et à l’amélioration continue de services technologiques essentiels.
• Un rôle collaboratif au carrefour des équipes de développement, d’infrastructure, d’affaires, de livraison et d’opérations.
• Un contexte stimulant où vous contribuerez à la modernisation des pratiques d’exploitation TI.

• Assurances collectives flexibles.
• Régime de retraite concurrentiel.
• Régime d’achat d’actions.
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel.
• Télémédecine.
• Programme d’aide aux employés et à la famille.
• Boni de performance, rabais sur les produits iA et plus encore.