Technicien Informatique Niveau 2

Location: Quebec

Rejoignez une équipe dynamique comme Technicien Informatique de Niveau 2, où vous traiterez des demandes à distance pour nos clients divers, principalement des cliniques médicales.

Vous serez responsable d’évaluer l’urgence et la priorité des demandes escaladées par le support de niveau 1. Grâce à vos compétences en réseaux, serveurs Windows, AD, VPN, et Office 365, vous fournirez un support exceptionnel qui distingue notre compagnie sur le marché. Vous devez être méthodique dans la documentation de chaque ticket de support.

Key Responsibilities:

• Évaluer l’urgence et prioriser les demandes à distance

• Documenter chaque billet jusqu’à sa fermeture complète

• Résoudre des problèmes de réseaux et de serveurs Windows

• Assurer le service à la clientèle avec une forte orientation

• Se déplacer pour des interventions sur site si nécessaire

Requirements:

• Connaissance de Windows 11 et Windows Serveur 2025

• Expérience avec Office 365 et les réseaux VPN

• Capacité à isoler des problèmes informatiques efficacement

• Bonnes compétences en communication

• Méthodique et structuré dans le travail

Apportez vos compétences en réseaux et en service à la clientèle pour faire la différence avec notre équipe!
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