Technicien Support Utilisateurs chez

Position: Technicien Support Utilisateurs chez TEHORA
Location: Quebec

Participez à l’excellence du service client en tant que Technicien en soutien aux utilisateurs chez TEHORA. Mettez à profit vos compétences techniques dans un environnement flexible et collaboratif.

TEHORA recrute un Technicien en soutien aux utilisateurs avec d’excellentes aptitudes techniques. Vous serez responsable de la gestion des demandes au centre de services à la clientèle, du suivi des requêtes actives et de la documentation des interventions. Ce poste offre la possibilité de travailler en télétravail ou chez le client selon les mandats assignés.

Key Responsibilities:

• Recevoir et traiter les demandes au SAC

• Assurer le suivi et fermer les requêtes de service

• Créer des requêtes dans le système de billetterie

• Installer et configurer logiciels et équipements

• Collaborer aux projets de soutien au processus ITIL

Requirements:

• DEC en informatique ou équivalent

• Deux ans d’expérience en tant que technicien informatique

• Une année en assistance informatique exigée

• Compétences en documentation et communication

• Capacité d’analyse et de priorité sur les requêtes

Révélez vos talents techniques au sein d’une équipe dynamique dédiée à l’innovation chez TEHORA.
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