Technicien; ne) en informatique; Niveau

Technicien(ne) en informatique (Niveau
2)

• Catégorie - web Technologie de l'information

Vous voulez vous dépasser? Chez Deric, c’est possible.

Nous sommes présentement à la recherche d’
un(e) technicien(ne) en informatique pour rejoindre l’équipe!

Chez Deric,entrepreneur général, nous réalisons des projets d’envergure ayant un impact concret et durable. Entreprise multidisciplinaire, nous sommes spécialisés entravaux civils, fondations profondes, mécanique de procédé, alimentationélectrique, instrumentation et contrôle, maintenance industrielle et automatisation, tout en bénéficiant d’une expertise reconnue dans le domaine du traitement des eaux.

Avec des bureaux à Laval et àQuébec, nos équipes interviennent partout dans la province, de la région de Montréal à celle de Québec, jusqu’en Basse ‑ C ô te ‑ Nord,offrant des d é fis stimulants dans des environnements techniques diversifi é s.

Le/la Technicien(ne) eninformatique (Niveau
2) est responsable de fournir un soutien technique avancé,de résoudre les problèmes et de maintenir l’infrastructure informatique del’entreprise. Ce rôle implique la gestion des comptes d’utilisateurs, larésolution de problèmes complexes matériels et logiciels, la maintenance dessystèmes informatiques et l’intégration fluide des solutions informatiques. Le Technicien en informatique (Niveau
2) travaille en étroite collaboration avecles équipes internes, les fournisseurs et d’autres professionnels del’informatique pour garantir la performance des systèmes, la stabilité del’infrastructure et un haut niveau de satisfaction des utilisateurs finaux.

Sous la responsabilité du directeur TI, vos tâches principales seront les suivantes :

• Gérer les configurations complexes des comptesd’utilisateurs, les autorisations et les paramètres de sécurité pour lessystèmes internes, y compris Active Directory, Microsoft 365 et les applications cloud.
• Résoudre les problèmes d’accès, y compris les permissions de fichiers, les erreurs d’authentification et les problèmesd’authentification multi-facteurs.
• Assister dans l'intégration et la désintégrationdes utilisateurs, en garantissant que les protocoles d'accès et de sécuritésont suivis.

• Superviser la préparation, l’installation et la maintenance des équipements informatiques, y compris les ordinateurs,ordinateurs portables, imprimantes, serveurs et appareils mobiles.
• Effectuer un dépannage approfondi et résoudreles défaillances matérielles, les problèmes de système d’exploitation et les dysfonctionnements des périphériques.
• Assurer que tous les actifs informatiques sont àjour, sécurisés et conformes aux normes organisationnelles.

• Fournir un soutien technique de niveau 2 pourles utilisateurs finaux, en résolvant des problèmes complexes liés aux logiciels, matériels et réseaux.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes deréseau tels que lesVPN, les outils SSO (Single Sign-On) et la connectivité des appareils mobiles.
• Gérer le dépannage des configurations dessystèmes d’exploitation, des conflits logiciels et de la compatibilité despériphériques.

• Configurer, surveiller et mettre à jourl'infrastructure réseau, y compris les réseaux câblés/sans fil, VPN et systèmesd’authentification.
• Collaborer avec l’équipe réseau pour résoudreles problèmes liés aux réseaux et optimiser la performance des systèmes.
• Effectuer des diagnostics des systèmes et garantir l’intégrité des configurations réseau, des protocoles de sécurité etdes paramètres des applications.

• Enregistrer, prioriser et suivre les demandes deservice et incidents dans le système de gestion des services informatiques(ITSM).
• Analyser et résoudre rapidement les demandes deservice et les problèmes techniques, en garantissant la satisfaction des utilisateurs finaux.
• Escalader les problèmes non résolus ou complexes vers un personnel IT de niveau supérieur ou des fournisseurs, en assurant une documentation adéquate et une communication claire pour la résolution desproblèmes.