Technicien; ne) informatique

OVA est un leader en technologies immersives, en intelligence artificielle appliquée et en conception d'expériences XR destinées à la formation, à l'entraînement et à l'innovation. Nous développons des solutions technologiques qui permettent aux organisations de former, d'entraîner et de préparer leurs équipes grâce à des expériences immersives réalistes et innovantes.

Dans un contexte de croissance, de développement international et d'évolution de nos infrastructures technologiques, nous souhaitons accueillir une personne au poste de Technicien.ne informatique, soutien technologique et cybersécurité
. Véritable personne-ressource, vous contribuerez au bon fonctionnement de notre environnement informatique, à la préparation des équipements technologiques destinés à nos employés et à nos clients, ainsi qu'au renforcement de nos pratiques en matière de cybersécurité et de sécurité de l'information. Vous jouerez un rôle key dans l'amélioration continue de nos processus technologiques et dans la préparation de l'entreprise en vue de certifications reconnues, telles que l'ISO 27001.

La personne au poste de Technicien.ne informatique, soutien technologique et cybersécurité assure le bon fonctionnement des infrastructures technologiques d'OVA et offre un soutien technique aux employés ainsi qu'aux clients lorsque requis.

En plus de veiller au soutien informatique quotidien, la personne est responsable de la préparation, de la configuration et de la gestion des équipements technologiques utilisés à l'interne et livrés aux clients. Elle contribue également à l'amélioration continue des pratiques de cybersécurité et participe à la mise en place des processus nécessaires à l'obtention de certifications reconnues en sécurité de l'information.

• Assurer le soutien technique auprès des employés.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques.
• Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Participer à l'amélioration continue de l'environnement technologique.

• Gérer le cycle de vie des équipements informatiques de l'entreprise.
• Commander, préparer et configurer les postes de travail, ordinateurs portables et équipements TI.
• Préparer, configurer et tester les casques de réalité virtuelle et autres équipements destinés aux projets clients.
• Assurer la gestion de l'inventaire des équipements technologiques.
• Coordonner l'expédition, la réception et le retour des équipements lorsque requis.
• Effectuer le suivi de l'entretien, des garanties et des remplacements.

• Offrir un soutien technique aux clients relativement aux équipements fournis par OVA.
• Accompagner les clients lors de l'installation ou de la configuration des équipements.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, casques VR et périphériques.
• Collaborer avec les équipes de projets afin d'assurer une expérience client de qualité.
• Documenter les incidents et contribuer à l'amélioration des procédures de soutien.

• Participer à l’amélioration et la mise à jour des politiques et procédures de sécurité de l'information.
• Contribuer au renforcement des contrôles de sécurité informatique.
• Assurer le suivi des sauvegardes, des mises à jour et des correctifs de sécurité.
• Participer à la gestion des accès et des privilèges.
• Sensibiliser les employés aux bonnes pratiques de cybersécurité.
• Participer à la préparation des audits et des démarches de certification (ex. ISO 27001).

• Maintenir à jour la documentation technique et les procédures TI.
• Participer à l'amélioration des processus liés au support, à la sécurité et à la gestion des équipements.
• Collaborer avec les partenaires technologiques externes lorsque requis.
• Assurer une veille sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques en matière de sécurité et de gestion des infrastructures.

• DEC ou AEC en informatique, réseautique, cybersécurité ou domaine connexe.
• Minimum…