Coordonnateur-trice de CAB d'entreprise

Position: Coordonnateur-trice de CAB d'entreprise,
Location: Québec City

Notre client, un chef de file d'envergure dans le secteur des services financiers et des assurances basé à Montréal, cherche à s'adjoindre les services d'un(e) Spécialiste principal(e) de la gouvernance et de l'habilitation des changements TI.

Au cœur des opérations technologiques, vous jouerez un rôle stratégique en veillant à l'équilibre entre l'agilité des livraisons et la sécurité des systèmes d'information. À titre de gardien de la stabilité des services d'entreprise, vous combinerez votre leadership affirmé et votre sens de la diplomatie pour guider les comités décisionnels, encadrer les risques opérationnels et faire respecter les meilleures pratiques en matière de gestion des modifications technologiques.

Avantages
Environnement de premier plan :
Rejoignez une institution financière majeure reconnue pour sa culture de haute performance et la maturité de ses pratiques technologiques.

Défis stimulants :
Pilotage d'instances décisionnelles clés au sein d'un écosystème TI d'envergure et hautement complexe.

Flexibilité opérationnelle :
Cadre de travail moderne favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Impact stratégique :
Position centrale offrant une grande visibilité auprès de la direction et des diverses équipes d'affaires et techniques.

Responsabilités
Présidence et animation d'instances :
Planifier, structurer et diriger les rencontres hebdomadaires du comité de contrôle des changements (CAB) et du comité d'architecture technique (TAB).

Évaluation des risques et arbitrage :
Analyser minutieusement la pertinence, la conformité et la portée des modifications informatiques à haut risque, puis trancher fermement sur leur approbation ou leur rejet.

Gestion des dynamiques et résolution de conflits :
Recadrer les échanges, gérer la pression des équipes projet, aborder les sujets complexes avec aplomb et faire valoir un refus motivé lorsque la stabilité des opérations est compromise.

Périphérie et administration ITSM :
Configurer et faire évoluer les mécanismes clés dans Service Now (fenêtres d'intervention, règles d'approbation automatique, processus de validation).

Collaboration transversale :
Travailler de concert avec les responsables sectoriels, les architectes informatiques, les équipes de livraison et les partenaires d'affaires pour harmoniser la gestion du risque.

Évolution de la pratique :
Contribuer au déploiement d'indicateurs de performance, à l'élaboration de tableaux de bord et à l'élévation continue de la maturité des processus ITIL.

Qualifications
Solide expérience pertinente en coordination de changements TI, encadrement de gouvernance et pilotage de comités décisionnels transversaux.

Leadership affirmé et capacité démontrée à challenger les intervenants techniques, à trancher sous pression et à dire « non » avec diplomatie mais fermeté.

Excellente maîtrise des approches ITIL (la certification ITIL v4 constitue un atout important).

Connaissance approfondie de la plateforme Service Now (structure de la CMDB, flux de travail, règles d'approbation) et compréhension globale de la dépendance des services informatiques.

Haute aisance relationnelle, finesse politique, rigueur analytique et aptitude marquée pour la gestion de conflits.

Notre client exerce ses activités au Canada. L'entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec exigeant la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure d'assumer ces fonctions. Suite à une évaluation réalisée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (parlé et écrit).

Plus particulièrement, l'employé devra interagir avec les services internes centralisés (p. ex., Opérations, Ressources humaines, Finances, Services juridiques, Contrats, Ventes) qui soutiennent l'organisation au Canada et qui ne parlent pas français.

Sommaire
Emplacement :
Montréal, QC (Mode hybride)

Type de poste :
Temps plein (Permanent / Contractuel)

Secteur d'activité :
Services financiers / Assurances — Gouvernance TI

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