Technicien; ne) informatique L3; Région et les environs

Technicien(ne) informatique L3

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Joignez-vous dès maintenant à une équipe jeune, geeky, et dynamique! Genius Solutions est présentement à la recherche d’un Technicien(ne) informatique L3 pour notre bureau de Québec.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique L3 expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe. Ce rôle constitue un lien essentiel entre l'administrateur réseau et les techniciens informatiques L1/L2. Le technicien informatique L3 travaille en étroite collaboration avec l'administrateur réseau, en l'assistant dans ses tâches et en acceptant le travail délégué, tout en transmettant les directives et l'expertise au reste de l'équipe. Il s'agit d'un poste en télétravail basé dans la région de Québec, avec l'obligation d'être disponible pour se présenter au bureau en cas d'urgence, lors d'entretiens planifiés et pour d'autres besoins opérationnels.

Le candidat idéal est un résolveur de problèmes techniques chevronné, possédant une solide expertise pratique de Microsoft 365, Microsoft Azure, des réseaux et de la sécurité, qui travaille bien sous supervision et excelle à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions permettant au reste de l'organisation d'atteindre ses objectifs.

Vous intégrerez une équipe passionnée et dynamique où l’humain a vraiment sa place. Vous rejoindrez une entreprise en pleine expansion, qui offre un environnement stimulant dans lequel l’entraide règne.

• Assurer le soutien technique L3 au quotidien, en prenant en charge les tâches déléguées par l'administrateur réseau et en les menant à terme
• Servir de lien entre l'administrateur réseau et les techniciens informatiques L1/L2, en transmettant les directives, les priorités et les conseils techniques
• Administrer les charges de travail Microsoft 365, notamment Exchange Online, SharePoint, Teams, One Drive et Intune
• Gérer les tâches liées à l'infrastructure Microsoft Azure, notamment Entra  (Azure AD), les machines virtuelles, les réseaux et la sauvegarde/reprise après sinistre
• Configurer, entretenir et dépanner les réseaux LAN/WAN, y compris les commutateurs, les routeurs, les pare-feu Forti Gate, les VPN et le Wi‑Fi
• Gérer l'infrastructure de virtualisation et de sauvegarde, notamment Nutanix, Proxmox, VMWare et Veeam
• Mettre en œuvre et surveiller les meilleures pratiques de sécurité informatique, notamment la protection des points terminaux, l'authentification multifacteur (MFA), la gestion des correctifs et la correction des vulnérabilités
• Effectuer du dépannage avancé et des analyses de cause racine pour les problèmes complexes escaladés par les techniciens informatiques L1/L2
• Utiliser des outils d'IA tels que Claude pour accélérer le dépannage, la documentation et l'automatisation des tâches routinières
• Se déplacer au bureau au besoin pour les urgences, les fenêtres de maintenance planifiées et d'autres exigences opérationnelles
• Participer à une rotation de garde/en dehors des heures de travail selon les besoins de l'entreprise
• Tenir à jour une documentation précise des systèmes, des configurations et des procédures

• 5 années d'expérience ou plus en soutien informatique, avec une expérience démontrée à un niveau d'escalade L3; connaissance des systèmes internes, du code, de l'infrastructure, du réseau ou de l'architecture des produits selon le domaine, et capacité à diagnostiquer des problèmes nouveaux ou intermittents en l'absence de procédures existantes
• Solide expérience pratique de Microsoft 365
• Bonne expérience de Microsoft Azure (Entra , machines virtuelles, réseaux, sécurité)
• Solides connaissances en réseautique (TCP/IP, VLAN, routage, pare-feu, VPN); une expérience avec Fortigate est un atout
• Expérien…