Analyste d'affaires spécialisé; e) en informatique - Optimisation des services

À Santé

Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C’est ce quinous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour,mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance etl’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler ausein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dansun environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’améliorationcontinue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement leschoses, votre place est ici.

Personne qui assure la coordination, lagestion et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre,d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel de projets concernant des systèmes d’information complexes, multisites et touchant plusieurs secteurs de l’organisation.

Elle agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation. Elle coordonne le travail d'une équipe d'analystes et de techniciens en informatique.

Au sein de la Direction de la gestion des relations clients (DGRC), la direction adjointe du soutien à l’expérience numérique joueun rôle clé dans l’optimisation et l’évolution des services numériques offerts aux intervenants du réseau. Elle regroupe des expertises variées en gestion des services ITIL, en gestion des nouvelles demandes, ainsi qu’en pilotage desoutils de mission. Son mandat est d’assurer une gestion efficace des incidents,des changements et des opportunités de services, tout en coordonnant les demandes et en accompagnant la définition des nouveaux besoins d’affaires.

Elle veille également à l’application des meilleures pratiques et à l’améliorationcontinue des processus, garantissant ainsi une prestation de services optimale et adaptée aux besoins du réseau. Par une approche structurée et axée sur la performance, elle contribue à améliorer l’expérience utilisateur et à renforcer la valeur des services numériques.

Sous l’autorité du chef de service Gestion des processus et des bonnes pratiques, la personne titulaire agit à titre d’experteen informatique dans son domaine de spécialisation et joue un rôle central dansla coordination, la gestion et la supervision des activités d’analyse, de miseen œuvre, d’évolution, d’implantation, de support et de soutien opérationnel deprojets complexes touchant plusieurs secteurs et sites de l’organisation.

Elle collabore étroitement avec les équipesopérationnelles, les gestionnaires et les fournisseurs technologiques afind’assurer la réalisation de solutions innovantes et alignées sur les objectifsstratégiques de l’organisation. Son expertise permet d’analyser en profondeur les systèmes existants, d’identifier les irritants, de proposer des solutions optimales et d’assurer leur mise en œuvre efficace.

La personne titulaire coordonne et encadre le travaild’une équipe d’analystes et de techniciens en informatique, assurant laqualité, la cohérence et la durabilité des solutions déployées. Elle agitégalement comme intermédiaire clé entre les unités d’affaires et les équipestechnologiques, facilitant la communication entre les besoins fonctionnels etles solutions informatiques.

Grâce à sa rigueur analytique, son esprit de synthèseet son expertise spécialisée, elle contribue de manière significative àl’optimisation des services, à l’amélioration continue des processus et àl’expérience numérique au sein de l’organisation.

De manière plus…