Analyste d'Affaires Web chez Fidelio

Rejoignez Fidelio en tant qu'Analyste d'Affaires Web pour optimiser l'expérience client avec les PME. Ce rôle flexible offre des opportunités de télétravail et la chance de développer des solutions concrètes.

En tant qu’Analyste d’Affaires pour la Plateforme Web, vous serez au cœur de l’évolution des processus d’affaires des PME. Vous mettrez à profit votre expertise en e-commerce et votre sens de l’analyse pour identifier et ajuster les besoins des clients. Avec 3 à 5 ans d’expérience, vous contribuerez à la transformation digitale des entreprises, tout en bénéficiant d'un environnement de travail stimulant.

Key Responsibilities:

• Identifie les besoins clients et analyse les processus web

• Propose des solutions concrètes adaptées aux défis clients

• Anime des formations pour super utilisateurs

• Documente les interactions et configurations clients

• Collabore avec le Responsable produit pour signaler les enjeux

Requirements:

• Diplôme en marketing ou expérience équivalente

• 3 à 5 ans d’expérience en support client e-commerce

• Bonne compréhension technique et fonctionnelle des plateformes web

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

• Proactivité et orientation solution avec attitude centrée client

Mettez à profit vos compétences en analyse et en formation pour faire évoluer le paysage des PME avec Fidelio.