Technicien Utilisateurs

Position: Technicien Support Utilisateurs
Rejoignez iA en tant que technicien en soutien aux utilisateurs à Québec. Mettez vos compétences en technologie et en service client au service d’une entreprise fiable et bienveillante.

Le poste de technicien en soutien aux utilisateurs chez iA vous propose d’interagir directement avec les utilisateurs pour résoudre leurs problèmes technologiques. Vous serez responsable des premières lignes d’assistance tout en collaborant avec les équipes TI pour assurer une expérience utilisateur optimale. Ce rôle offre également un environnement de travail hybride, favorisant l’innovation et la collaboration.

Key Responsibilities:

• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs

• Accompagner et conseiller sur les outils technologiques

• Poser des diagnostics et suivre les demandes

• Collaborer avec les équipes TI pour résoudre les incidents

• Documenter les échanges et contribuer à la base de connaissances

Requirements:

• Diplôme en informatique ou formation équivalente

• Bonne connaissance des outils bureautiques

• Compétences relationnelles et sens du service

• Maîtrise du français et anglais intermédiaire

• Connaissances des méthodologies ITIL ou Agile souhaitées

Apportez vos compétences techniques et de service à iA et contribuez à faire la différence pour nos utilisateurs.