Technician - Piloting and Administrative Collection Support
Job in
Québec City, Québec, Province de Québec, Canada
Listing for:
CIE_101 Beneva Inc.
Full Time
position
Listed on 2026-11-04
Job specializations:
Job Description & How to Apply Below
Location: Québec CityDescription
:
Direction : perception assurance de dommages
Comme technicien(-ne) soutien administratif et systèmes de perception, tu mets à profit ton expertise des systèmes de perception pour résoudre des situations complexes, améliorer les processus et assurer l’intégrité des données. Ton rôle te permet d’agir comme personne-ressource auprès de multiples équipes et de contribuer concrètement à l’évolution des outils et pratiques qui soutiennent l’expérience client.
Au quotidien, tu collabores avec différents partenaires d’affaires dans un environnement où l’esprit d’équipe, la rigueur, l’amélioration continue et le partage des connaissances sont valorisés. Grâce à ton expertise technique et opérationnelle, tu contribues activement à l’efficacité et à la fiabilité des activités de perception.
Ta contribution à l’équipe
Agir comme personne-ressource et expert des systèmes de perception afin d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de situations complexesPrioriser et traiter les demandes de soutien de deuxième niveau ainsi que les dossiers nécessitant une analyse approfondieDétecter les anomalies systémiques, assurer leur suivi et collaborer avec les partenaires concernés à leur résolutionParticiper à l’analyse, aux essais fonctionnels, à la validation des correctifs et à la mise en œuvre des améliorations technologiquesRéaliser des contrôles de qualité afin d’assurer l’intégrité et la conformité des données de perceptionGérer les accès aux systèmes et effectuer les validations requises selon les normes établiesContribuer à l’amélioration continue des processus, des méthodes de travail et des solutions d’affairesCollaborer à la création et à la diffusion d’outils, de procédures et de contenus favorisant le développement des connaissances au sein des équipesCe qui te permet de réussir
Diplôme d’études collégiales en technique administrative ou équivalentMinimum de 10 années d’expérience pertinenteExcellente connaissance des activités et processus d’affaires d’un centre de perceptionMaîtrise des systèmes Billing Center, Contact Manager et GFIMaitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprisePourquoi choisir Beneva
On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.
Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours.
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