Chef d'équipe en Répartition d'Urgence

Location: Shawinigan

Devenez Chef d'équipe pour les services de répartition d'urgence 9-1-1 avec le Groupe CLR à Shawinigan. Ce rôle clé exige leadership, communication efficace et capacité à gérer le stress.

Sous la supervision du coordonnateur, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des répartiteurs d’urgence. Vous travaillerez activement à évaluer les performances et à développer les compétences de l’équipe. Vous jouerez un rôle déterminant dans le maintien de l’efficacité des opérations au sein du centre de communications d’urgence, garantissant un service optimal aux citoyens.

Principales responsabilités:

• Encadrer et superviser les répartiteurs d’urgence 9-1-1

• Assurer la communication entre les quarts de travail
• Évaluer et former les employés pour optimiser les compétences

• Gérer les situations critiques et les cas d’indiscipline

• Participer à l’intégration des nouveaux employés

Exigences:

• Diplôme collégial ou expérience équivalente

• Deux ans d'expérience en répartition d'appels d'urgence

• Leadership éprouvé et capacité à motiver

• Excellente communication orale et écrite

• Disponibilité pour travailler en quarts de jour et de nuit

Prenez part à un environnement où chaque appel compte, avec une équipe dédiée à l'excellence.
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