Coordonnateur à la fluidité hospitalière et à la gestion des épisodes de soins

Coordonnateur à la fluidité hospitalière et à la gestion des épisodes de soins Nous avons des besoins dans le ou les secteur(s) suivant(s) :
Si tu te reconnais ici, tu es la personne qu'il nous faut!

• Tu détiens un baccalauréat dans un domaine de soins et services en santé ;
• Tu possèdes une expérience professionnelle dans un poste d’encadrement intermédiaire (un atout) ;
• Tu connais les rouages de la fluidité hospitalière ;
• Tu privilégies une approche proactive ;
• Tu adhères à la philosophie selon laquelle l’hôpital constitue un milieu de soins transitoire et non un milieu d’orientation ;
• Tu démontres d’excellentes habiletés de communication et tu es en mesure d’adapter ton langage aux besoins de la clientèle ;
• Tu aimes animer des rencontres et interagir de façon soutenue avec la clientèle et les collègues ;
• Tu sais faire preuve de flexibilité quant aux horaires de travail (soir, nuit et fin de semaine), en fonction des besoins organisationnels liés au poste ;
• Tu possèdes des habiletés en négociation et tu sais démontrer une capacité à gérer des conflits, des situations de crise et des situations exceptionnelles ;
• Tu détiens une vision globale des soins et des services, une forte capacité décisionnelle ainsi qu’une crédibilité d’action reconnue.

* Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente pourra être considérée.

Sous l’autorité de la Direction des soins infirmiers, le coordonnateur ou la coordonnatrice à la fluidité hospitalière et à la gestion des épisodes de soins exerce un leadership transversal visant à optimiser la gestion des mouvements des usagers (admissions, transferts et départs), la durée des séjours ainsi que la planification des congés, dans une perspective d’amélioration continue de l’accès aux soins, de la qualité et de la continuité des services.

Présente principalement sur le quart de jour, la personne titulaire du poste agit à titre de référence clinique et organisationnelle en matière de fluidité hospitalière. Elle soutient les équipes cliniques et les gestionnaires dans l’application concrète des principes de la SSPPCC, notamment en ce qui concerne la planification précoce et concertée des trajectoires de soins et de services.

En concertation avec les directions partenaires, la famille et les proches des usagers ainsi que l’équipe médicale, la personne titulaire assume la responsabilité des éléments phares de la SSPPCC, plus particulièrement les suivants :

• Assurer une vision globale et en temps réel de l’occupation des lits et des capacités d’accueil ;
• Établir les trajectoires de services à l’aide du repérage des usagers vulnérables et les référer aux intervenants appropriés (identification des congés simples et des congés complexes) ;
• Élaborer un plan de congé dès l’admission, à l’aide du concept de date anticipée de congé (DCA) ;
• Coordonner les admissions, les transferts et les départs en tenant compte des priorités cliniques, des niveaux de soins requis et des capacités internes ;
• Concerter les équipes cliniques dans la planification de la séquence de soins, dans le respect de la DCA ;
• Assurer un suivi proactif des séjours prolongés et escalader les enjeux à la structure de gouvernance concernée, notamment au CIII ;
• Mettre à jour quotidiennement le fichier de gestion de la fluidité ;
• Coordonner la transition des usagers vers leur milieu de vie ;
• Assurer la gestion des refus d’orientation en cohérence avec la procédure de l’établissement ;
• Assurer le suivi post-congé dans le milieu de vie.

Dans un contexte de pression sur la capacité hospitalière, la personne titulaire est appelée à activer le plan de débordement des urgences et à coordonner, en collaboration avec les chefs de service, les mesures organisationnelles nécessaires afin de soutenir l’accès, la fluidité et la sécurité des soins et des services.

Pour ce faire, elle applique les principes d’une organisation apprenante, dont une approche de gestion de proximité, en mettant de l’avant les valeurs organisationnelles du CISSS, soit la prévoyance, la bienveillance, la collaboration, la compétence et le respect.

À titre de coordonnateur ou coordonnatrice à la fluidité hospitalière et à la gestion des épisodes de soins,…