Desjardins : Conseiller en Qualité Fonctionnelle

Location: Quebec City

Faites progresser vos compétences en qualité avec Desjardins en devenant Conseiller en Qualité Fonctionnelle. Ce poste se concentre sur l'amélioration continue et la gestion des risques opérationnels.

Le Conseiller en Qualité Fonctionnelle joue un rôle clé à Desjardins, où vous contribuerez à l'amélioration de nos pratiques. Avec au moins deux ans d'expérience, vous serez responsable de l'analyse des performances et de la mise en œuvre de recommandations concrètes. Cette fonction nécessite une passion pour l'excellence opérationnelle et la conformité des processus.

Key Responsibilities:

• Effectuer des contrôles qualité sur les communications écrites

• Analyser les évaluations pour détecter des opportunités d'amélioration

• Collaborer à l'évolution des outils de contrôle

• Contribuer à la documentation des processus

• Réaliser une veille sur les pratiques de l’industrie

Requirements:

• Diplôme de baccalauréat approprié

• Deux ans d'expérience en assurance qualité

• Connaissance des environnements de centre de relations clients

• Maîtrise du français et de l'anglais

• Compétences en communication efficaces

Venez contribuer à l'excellence opérationnelle chez Desjardins en améliorant nos pratiques et standards.
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