Job Description & How to Apply Below
Location: Victoriaville
Rejoignez Vicwest en tant que Coordonnateur en Qualité et Service, un rôle clé pour gérer les réclamations clients et assurer la conformité aux normes de qualité. Apportez votre expertise à notre mission d'innovation.
En rapport avec le Directeur expérience client, le Coordonnateur de la qualité et des réclamations travaille pour garantir une excellente satisfaction client. Ce poste implique la coordination des initiatives qualité et le support actif aux équipes de vente. Vos compétences analytiques et relationnelles vous permettront de contribuer activement à la réussite de l'équipe.
Principales Responsabilités:
• Coordonner les systèmes de qualité organisationnels.
• Analyser les tendances de performance en matière de qualité.
• Faciliter la mise en œuvre des initiatives de qualité.
• Gérer les demandes de crédit pour les clients des provinces maritimes.
• Proposer des solutions aux plaintes clients et analyser des données.
Exigences:
• Diplôme collégial ou équivalent en service à la clientèle.
• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de coordination.
• Maîtrise des systèmes SAP et QN.
• Connaissance des produits de Vicwest nécessaire.
• Excellentes compétences en résolution de conflits en service à la clientèle.
Contribuez à elevé l'expérience client chez Vicwest par votre expertise qualité.
#J-18808-Ljbffr
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