Gérant(e) de magasin,gelateria spécialisée - Store Manager - Gelateria Job Québec area,Quebec City Province de Québec Canada,Retail

Location: Quebec City

Description

Diriger les opérations quotidiennes du magasin afin d’assurer une expérience client fluide, organisée et constante

Créer un environnement énergique et axé sur le service, qui reflète la qualité et la personnalité de la marque

Encadrer, former et soutenir les membres de l’équipe, y compris les jeunes employés qui développent leurs premières compétences en milieu de travail

Bâtir une culture d’équipe positive fondée sur le respect, la responsabilisation, la fiabilité et la fierté du travail bien fait

Veiller au maintien constant des standards de qualité des produits, de présentation, de propreté et de service

Superviser les horaires, la planification de la main-d’œuvre, les pauses, la couverture des quarts et les communications quotidiennes avec l’équipe

Soutenir le recrutement, l’intégration, la formation et la gestion continue de la performance

Surveiller les stocks, les commandes, les niveaux de produits, les pertes et les fournitures du magasin

Maintenir des routines opérationnelles solides liées à l’ouverture, la fermeture, la gestion de caisse, la salubrité alimentaire et les normes de santé

Stimuler les ventes grâce à l’engagement client, au coaching de l’équipe, à la vente suggestive, à l’échantillonnage et à la notoriété locale du magasin

Résoudre les préoccupations des clients de façon professionnelle, avec soin et rapidité

Travailler en étroite collaboration avec les propriétaires et l’équipe de direction afin de soutenir le lancement réussi et la croissance continue du marché ontarien

Agir comme ambassadeur ou ambassadrice de la marque dans la communauté afin de développer la notoriété et la clientèle récurrente

Maintenir des rapports exacts, un suivi administratif rigoureux et une communication constante avec la direction

Lead daily store operations, ensuring a smooth, organized, and consistent customer experience

Create an energetic, service-focused environment that reflects the brand’s quality and personality

Coach, train, and support team members, including younger employees developing their first workplace skills

Build a positive team culture based on respect, accountability, reliability, and pride in the work

Ensure product quality, presentation, cleanliness, and service standards are consistently maintained

Oversee scheduling, labour planning, breaks, coverage, and day-to-day team communication

Support hiring, onboarding, training, and ongoing performance management

Monitor inventory, ordering, product levels, waste, and store supplies

Maintain strong operational routines related to opening, closing, cash handling, food safety, and health standards

Drive sales through guest engagement, team coaching, upselling, sampling, and local store awareness

Resolve guest concerns professionally and ensure issues are handled with care and urgency

Work closely with ownership and leadership to support the successful launch and ongoing growth of the Ontario market

Act as a brand ambassador in the community, helping build awareness and repeat business

Maintain accurate reporting, administrative follow-through, and communication with leadership

Requirements

Expérience antérieure en commerce de détail, service alimentaire, café, hôtellerie, restauration rapide ou gestion de magasin axée sur la clientèle

Solides compétences en leadership avec la capacité d’encadrer, de motiver et de développer une jeune équipe

Style de gestion pratique, avec une volonté d’être actif ou active sur le plancher

Excellents réflexes en matière de service à la clientèle et réel plaisir à travailler avec les gens

Solides compétences organisationnelles et capacité à créer de la structure dans un environnement occupé

Aisance à gérer les horaires, les stocks, les procédures de caisse et les opérations quotidiennes

Style de communication positif, patient et professionnel

Capacité à prêcher par l’exemple et à établir des attentes claires en matière de performance et de comportement

Sensibilisation à la salubrité alimentaire et aisance à travailler dans un environnement axé sur la qualité des produits

Disponibilité flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les périodes de pointev

Previous experience in retail, food service, café,…

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