Gestionnaire services en magasin

Chez Sephora, la beauté prend tout son sens lorsque chaque personne se sent reconnue, valorisée et épanouie – individuellement et collectivement. Tissons des liens sincères avec les autres, célébrons l’inclusion et la diversité, exploitons notre plein potentiel et changeons les choses chaque jour, car quelque chose de beau nous unit.

Identifiant de la demande: 292522
Nom/numéro du magasin: QC-Quebec Capitale (0866)
Adresse: (Les Galeries de la Capitale) 5401 Boulevard des Galeries, Unit 121, Quebec, QC G2K 1N4, Canada (CA)
Statut du poste vacant: ce poste correspond à un poste vacant existant

En tant que responsable, Services Beauté
, vous gérerez les Studio Beauté, Studio Soins et Studio Parfums d’un magasin Sephora donné. Vous piloterez la stratégie relative à nos services payants individuels, tels que les services de maquillage et de soins de la peau. Tout en faisant preuve d’innovation, vous serez également responsable de l’exécution des ateliers et des événements tenus au sein de votre magasin Sephora, en collaboration avec nos partenaires de marque.

Dans ce rôle, un fort accent est mis sur l’accompagnement et le perfectionnement de l’équipe de spécialistes des services afin de s’assurer qu’ils (elles) sont qualifié(e) s pour offrir une expérience de beauté ou de soins de la peau sur mesure exceptionnelle à notre clientèle. Les responsables, Services Beauté relèvent des directeur(-trice) s de magasin et dirigent une équipe de chefs d’équipe, de coordonnateur(-trice) s et de conseiller(-ère) s des Services Beauté.

• Gestion du Studio Beauté. Gérer les activités d’exploitation quotidiennes des Studio Beauté, Studio Soins et Studio Parfums, selon les besoins. S’assurer que le (la) coordonnateur(-trice) du Studio Beauté possède la formation adéquate pour gérer efficacement le Studio et diriger adéquatement les services au quotidien.
• Promotion de l’innovation. S’assurer que les conseiller(-ère) s beauté mettent à profit nos innovations technologiques au sein des services, et ce, tout en contribuant à ce que la clientèle vive une expérience exceptionnelle en magasin.
• Expérience de la clientèle. Gérer le système de réservation en ligne, y compris la publication des disponibilités des conseiller(-ère) s beauté et des ateliers. S’assurer que les effectifs sont suffisants pour soutenir une augmentation des services, tout en veillant à l’efficacité du processus d’accueil de la clientèle et à une bonne gestion des démonstrateurs et des fournitures.
• Gestion des événements. Gérer tous les événements en magasin, en collaboration avec l’équipe des services. Veiller à ce que tous les événements soient planifiés adéquatement et dotés du personnel approprié afin de maximiser les occasions d’apprentissage pour la clientèle et de vente pour le magasin.
• Formation et perfectionnement. Gérer le processus de perfectionnement et de certification des conseiller(-ère) s beauté. Leur fournir des occasions d’améliorer leurs compétences artistiques chaque fois que c’est possible.
• Évaluation du rendement et perfectionnement. Participer à toute situation de gestion du rendement pour tout problème lié au Studio Beauté ou à tout(e) subordonné(e) direct(e). Veiller à ce que les membres de l’équipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction à des fins d’amélioration et assurer un suivi, le cas échéant.
• Passion pour la clientèle. Assumer périodiquement le rôle de responsable en charge du magasin. Interagir avec les conseiller(ère) s beauté et avec la clientèle dans l’aire de vente.

• Vous avez au moins deux à quatre ans d’expérience à un poste de gestion dans l’industrie de la beauté, de la vente…