Gérant(e) de magasin, gelateria spécialisée - Store Manager

Un détaillant spécialisé en desserts, établi et en pleine croissance, recherche un(e) gérant(e) de magasin passionné(e) et axé(e) sur les gens pour diriger l’un de ses nouveaux emplacements. Il s’agit d’une occasion stimulante pour un(e) leader du commerce de détail qui aime bâtir des équipes, créer des expériences client mémorables et faire vivre une marque de qualité, positive et rassembleuse dans un nouveau marché.

Avec des bases solides au Québec et une croissance continue en Ontario, cette organisation est fondée sur la qualité, l’hospitalité, la communauté et la conviction qu’une excellente expérience client commence par une excellente équipe. Le ou la gérant(e) de magasin jouera un rôle important dans la création de la culture, de l’énergie et des standards de l’emplacement dès le départ.

Ce rôle convient parfaitement à une personne organisée, positive et impliquée sur le terrain, qui est fière de créer un environnement où les employés se sentent soutenus, où les clients se sentent accueillis et où la marque est représentée avec soin et constance.
Salaire de base de 45 000 $ à 55 000 $, plus boni.
$45,000-$55,000, base plus bonus
Diriger les opérations quotidiennes du magasin afin d’assurer une expérience client fluide, organisée et constante
Créer un environnement énergique et axé sur le service, qui reflète la qualité et la personnalité de la marque
Encadrer, former et soutenir les membres de l’équipe, y compris les jeunes employés qui développent leurs premières compétences en milieu de travail
Bâtir une culture d’équipe positive fondée sur le respect, la responsabilisation, la fiabilité et la fierté du travail bien fait
Veiller au maintien constant des standards de qualité des produits, de présentation, de propreté et de service
Superviser les horaires, la planification de la main-d’œuvre, les pauses, la couverture des quarts et les communications quotidiennes avec l’équipe
Soutenir le recrutement, l’intégration, la formation et la gestion continue de la performance
Surveiller les stocks, les commandes, les niveaux de produits, les pertes et les fournitures du magasin
Maintenir des routines opérationnelles solides liées à l’ouverture, la fermeture, la gestion de caisse, la salubrité alimentaire et les normes de santé
Stimuler les ventes grâce à l’engagement client, au coaching de l’équipe, à la vente suggestive, à l’échantillonnage et à la notoriété locale du magasin
Résoudre les préoccupations des clients de façon professionnelle, avec soin et rapidité
Travailler en étroite collaboration avec les propriétaires et l’équipe de direction afin de soutenir le lancement réussi et la croissance continue du marché ontarien
Agir comme ambassadeur ou ambassadrice de la marque dans la communauté afin de développer la notoriété et la clientèle récurrente
Maintenir des rapports exacts, un suivi administratif rigoureux et une communication constante avec la direction
Expérience antérieure en commerce de détail, service alimentaire, café, hôtellerie, restauration rapide ou gestion de magasin axée sur la clientèle
Solides compétences en leadership avec la capacité d’encadrer, de motiver et de développer une jeune équipe
Style de gestion pratique, avec une volonté d’être actif ou active sur le plancher
Excellents réflexes en matière de service à la clientèle et réel plaisir à travailler avec les gens
Solides compétences organisationnelles et capacité à créer de la structure dans un environnement occupé
Aisance à gérer les horaires, les stocks, les procédures de caisse et les opérations quotidiennes
Style de communication positif, patient et professionnel
Capacité à prêcher par l’exemple et à établir des attentes claires en matière de performance et de comportement
Sensibilisation à la salubrité alimentaire et aisance à travailler dans un environnement axé sur la qualité des produits
Disponibilité flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les périodes de pointev
Occasion de joindre une marque spécialisée en pleine croissance alors qu’elle poursuit son expansion
Rôle de leadership significatif ayant un réel impact sur la culture d’équipe et l’expérience client
Possibilité de contribuer au lancement et au développement d’une nouvelle présence sur le marché
Propriétaires et équipe de direction collaboratifs et présents
Environnement positif, axé sur les produits et bénéficiant d’un fort attrait auprès de la clientèle
Rémunération concurrentielle selon l’expérience

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