Préposé; e) au service aux visiteurs et à la boutique

Préposé(e) au service aux visiteurs et à la boutique

Faire carrière au Musée national des beaux-arts du Québec, c’est choisir un milieu de travail humain et stimulant, où la collaboration, la créativité et l’innovation sont au cœur des pratiques. Situé dans un cadre exceptionnel, au cœur des plaines d’Abraham, le Musée offre un environnement de travail inspirant et unique.

Bon nombre de projets stimulants animent actuellement les équipes du musée, dont la construction d’un nouveau pavillon, l’Espace Riopelle, qui viendra se greffer au Complexe muséal actuel.

La personne titulaire de ce poste est appelée à travailler tant à la boutique qu’à labilletterie. Elle incarne les trois piliers de l’expérience visiteur du musée(accueillante, enrichissante, inclusive et accessible) dans ses interactions. Plusprécisément:

• Accueillir les visiteurs et les informer du contenu des expositions en cours, de laprogrammation, des services et activités offerts par le Musée, les visitesguidées ou la restauration;
• Vendreles billets d’entrée pour les expositions ou autres activités et enpercevoir le paiement;
• Accompagnerle visiteur pour l’achat de son billet à la borne d’achat ou sur le siteweb du musée.
• Appliquer les procéduresd’ouverture et de fermeture de la billetterie;
• Effectuer la saisie des abonnements dans le système informatique etmettre à jour la base de données pour les renouvellements ou les nouveauxmembres.

À la boutique

• Accueillir les clients à lalibrairie-boutique, les informer et les conseiller sur les produits en vente eteffectuer les transactions;
• Renseigner les clients sur les politiques de la librairie-boutique en ce qui concerne les rabais, les retourset les échanges, les mises de côté et les commandes spéciales et assurer lesuivi;
• Procéder à la vérification, àl’étiquetage et à la mise en place des marchandises reçues et acheminer à la personne responsable les bons de livraison et les factures;
• Appliquer les procéduresd’ouverture et de fermeture de la librairie-boutique;
• S’assurer de maintenir à jour sesconnaissances sur les produits disponibles et les expositions en cours;
• Au besoin, participer à la formation et à l’encadrement des nouveauxpréposés lors de leur entrée en fonction (tant à la billeterie qu’à laboutique).

PROFILRECHERCHÉ

• Diplôme d’études secondaires (DES) oul’équivalent;
• Une (1) année d’expérience en service à laclientèle;
• Connaissance du fonctionnement d’une caisseenregistreuse et d’un terminal de point de vente par cartes de débit/crédit;
• Bonne connaissance d’Outlook;
• Aisance à naviguer dans divers systèmesinformatiques;
• Excellent sens du service à la clientèle;
• Bonne capacité d’adaptation;
• Habiletés relationnelles marquées;
• Ponctualité et assiduité.
• Salaire horaire pouvant varier de 19,19$ à 23,00$ selon l’expérience, auquel s’ajoute une prime de 11.12% pour compenserl’absence de certains avantages;
• Statut occasionnel à temps partiel;
• Excellent régimede retraite à prestations déterminées;
• Lieu de travailprivilégié, au cœur des plaines d’Abraham.

DÉBUT DE L’EMPLOI ET HORAIRE

• Quatre (4) postes sont à combler;
• L’emploi débute dès que possible;
• Il est à noter que cet emploi comporte un nom d'heures variables, selon l'achalandage et la période de l'année.
• Les candidats doivent être disponibles unminimum 3 jours par semaine (incluant les soirs et les fins de semaines).

Toutes les candidatures seront prises en considération, cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Le Musée applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les membres de minorités visibles et de minorités ethniques ainsi que les personnes autochtones à présenter leur candidature. Pour favoriser l’application de notre programme, nous suggérons aux candidats et candidates de nous indiquer s’ils ou elles font partie d’un de ces groupes. Des mesures d’accommodement pourront être offertes sur demande lors du processus de sélection aux personnes ayant des besoins particuliers.