Représentant des ventes internes

Flocor Inc. est une filiale du Groupe Deschênes inc. et un chef de file reconnu dans l'industrie de la distribution des tuyaux, des vannes et des raccords industriels. Nous sommes à la recherche d'un représentant des ventes internes pour notre succursale de Québec. Le candidat retenu maximisera les ventes à Vanier, Québec et dans les régions avoisinantes et développera de nouveaux comptes et des comptes existants.

La personne sera principalement responsable de la réception, de la production et du traitement des commandes, de la préparation de la correspondance générale et de la coordination des besoins en matière de services. Ce poste sert également de contact client pour des questions telles que la tarification, l'établissement du calendrier et la livraison.

Le candidat idéal aura de l'expérience dans le domaine de la tuyauterie, des vannes et des raccords et de la vente industrielle et cultivera et maintiendra des relations solides avec nos clients.

Une connaissance du marché de la mécanique, de la protection contre les incendies et de l'industrie et/ou de la plomberie générale serait considérée comme un atout. Le bilinguisme en français et en anglais et des connaissances en informatique sont exigés.

• Recevoir les commandes des clients par téléphone, télécopieur, courriel ou par l'intermédiaire d'un représentant des ventes; entrer toutes les informations nécessaires à la préparation des commandes dans le système; transcrire tous les articles non stockés sur les bons de commande au contrôle des articles à des fins d'achat.
• Résoudre les problèmes des clients; assurer la liaison avec les ventes externes, le service de comptabilité/crédit, le contrôle des matériaux et l'entrepôt pour enquêter et résoudre les problèmes; recommander des améliorations et des mesures correctives.
• Préparer les devis de vente et de livraison; communiquer les devis et les spécifications des produits; assurer la liaison avec le personnel de l'entrepôt pour coordonner les livraisons avec les clients; assurer le suivi au besoin ou sur demande.
• Utiliser activement des techniques de vente pour augmenter les ventes par l'utilisation et la promotion de produits complémentaires et/ou de substitution et d'articles à prix spéciaux, communiquer de façon proactive avec les clients au besoin ou à la demande, faire rapport sur les activités des clients.
• Assurer le suivi des expéditions directes des fournitures aux clients pour s'assurer que la livraison et la facturation des commandes sont terminées et effectuées en temps opportun; préparer la documentation pour les matériaux retournés par le client à l'entrepôt et/ou au fournisseur.
• Demeurer à jour sur les produits et services de l'entreprise.
• Participer et entreprendre toute formation selon les besoins et les demandes.
• Participer à l'inventaire physique et aux tâches de réception au besoin.
• Participer à des activités de vente spéciales et à des expositions commerciales.
• Préparer et produire des rapports au besoin ou à la demande.
• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle/vente ou dans un environnement d'entrepôt, préférablement avec une progression dans les responsabilités et dans une industrie connexe. Connaissances de base en tuyauterie et raccords mécaniques/industriels.
• Compétences éprouvées en développement des affaires.
• Diplôme d'études collégiales en vente/marketing, en administration des affaires ou dans une discipline connexe.
• Bilinguisme, français et anglais - excellente capacité de communication verbale et écrite en français, de communication interpersonnelle, de négociation et de résolution de problèmes
• Grande précision et souci du détail.
• Capacité de maintenir un haut niveau de confidentialité.
• Capacité à saisir et à communiquer les aspects techniques des produits…