Représentant aux ventes internes

À propos d’Atelier Val-d’Or (AVD)

Depuis 50 ans,
AVD contribue à façonner l’avenir du forage en fabriquant des équipements performants, sécuritaires et durables
, conçus pour les exigences de l’industrie d’aujourd’hui et de demain.

Notre mission est claire :
offrir les meilleures solutions de forage aux leaders de l’industrie
.

Nos valeurs fondamentales —
Excellence, Travail d’équipe, Respect, Équilibre, Satisfaction et Solidarité — forment les ÊTRES AVD et guident chacune de nos actions.

• Une culture d’entreprise centrée sur la collaboration et le respect
• Un environnement axé sur l’innovation et l’amélioration continue

• Salaire compétitif
• Régime d’avantages sociaux complet (vie, invalidité, dentaire, vision, etc.)
• Horaire flexible / conciliation travail-famille
• Régime de retraite (RPDB)
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Télémédecine
• Massages et soins complémentaires
• Programme de formation et développement
• Vêtements de travail et de sécurité fournis
• Activités sociales
• Prime pour références d’employés
• Boni de partage de profitabilité

Pour soutenir notre mission, nous cherchons un représentant aux ventes internes, un rôle clé dans l'expérience client chez AVD.

Tu agiras comme point de contact privilégié pour les demandes quotidiennes et contribueras au maintien de relations de confiance avec notre clientèle.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Conseiller les clients sur les produits, pièces et composantes offertes.
• Recueillir et valider les informations nécessaires afin de bien répondre aux besoins exprimés.
• Assurer un service courtois, professionnel et orienté vers les solutions.
• Effectuer des suivis réguliers afin de maintenir une expérience client positive.

• Préparer les soumissions pour les pièces, composantes et services.
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients.
• Saisir les commandes dans les systèmes de gestion.
• Vérifier l'exactitude des prix, quantités, délais et informations liées aux commandes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'expédition ou la livraison.

• Collaborer avec les départements de production, d'approvisionnement, d'inventaire et de logistique.
• Confirmer les disponibilités et les délais de livraison.
• Communiquer rapidement toute information pertinente aux clients.
• Participer à la résolution des enjeux liés aux commandes et aux livraisons.

• Maintenir à jour les informations dans l'ERP et les autres systèmes de gestion.
• Documenter les soumissions, commandes et suivis clients.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus du département des ventes.

• Respecter en tout temps les normes de santé et sécurité.
• Agir en cohérence avec les valeurs AVD : excellence, travail d’équipe, respect, équilibre, solidarité, satisfaction

• Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe et approche collaborative.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
• Expérience pertinente dans un environnement manufacturier, industriel ou liés aux équipements de forage requise.
• Connaissance des pièces mécaniques ou des composantes industrielles…