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Job Description & How to Apply Below
Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
Des rabais avantageux sur les voyages
Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
Un club social hyperactif!
TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :Être le lien entre l’équipe de ventes/forfaitisation et le client (BtoB) une fois que le dossier est confirmé par celle-ci. Prendre le relais des vendeurs afin de s’assurer de répondre parfaitement aux attentes du client et l’accompagner tout au long de son processus de réservations. Être le lien entre l’équipe de ventes/forfaitisation groupes et les opérations pour les groupes privés ou les séries.
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :
Recevoir et valider les demandes de réservations de groupes privés et de séries Valider que le circuit de voyage est conforme aux attentes du client
Analyser les demandes pour assurer la cohérence et la conformité des programmes vendus et faire des propositions d’optimisation au client, au besoinRécolter toutes les informations auprès de l’équipe de vente/forfaitisation en lien avec le programme client, puis transmettre le dossier complet d’une manière propre et organisée (programme, cotation, contrat et différents échanges) à l’équipe des opérations pour les réservations
Faire les suivis avec les agences pour la signature du contrat, le paiement du dépôt et la facturation finale
Assurer les suivis auprès du client selon le calendrier ou l’échéancier établi afin de confirmer le nombre de participants final, les horaires des vols et tout autre élément pertinent dont aurait besoin l’équipe des opérationsGérer les dates de relâche des prestations de voyages (terrestre et/ou vols) stipulées au contrat, en collaboration avec les départements concernés
Optimiser chacun des départs en coordonnant d’éventuels jumelages de groupes pour les individuels regroupés (GIR)
Créer les documents de voyages
Au retour du groupe, faire un suivi avec le client et transmettre un court rapport à l’équipe de ventes/forfaitisation
Toutes autres tâches connexes POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
Détenir un DEC en tourisme, une formation pertinente ou équivalente2 ans d’expérience pertinente
Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit Excellente connaissance géographique du Canada et de l’Amérique du Nord en général Forte aisance avec les chiffres et les cotations/devis.
Forte aisance à communiquer par téléphone et relancer les clients
Rigueur, grand sens de l’organisation des priorités, autonomie et polyvalence
Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle, à travailler sous pression et à respecter les délais
Maîtriser les outils informatiques de la Suite Office Connaissance des logiciels Airtable ou Moonstride (un atout)
Aimer offrir un service à la clientèle hors pair pour une clientèle professionnelle ayant des attentes élevées Facilité à communiquer et à travailler en équipe
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