Agent; e de sécurité

À propos de l’équipe

Tu rêves de travailler dans un cadre enchanteur? Joins-toi à notre équipe du Casino de Charlevoix! Établi sur la rive du majestueux fleuve Saint-Laurent, il marie le calme de la nature à l’énergie vibrante du casino. Prépare-toi à vivre une expérience professionnelle qui sort de l’ordinaire!

Occasionnel / Surnuméraire

Sur appel / Variable

Jour, soir, nuit, fin de semaine

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Relevant Du Gestionnaire Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Accueil Hors Pair à La Clientèle En Fournissant Des Renseignements Relativement Aux Services Offerts Au Casino. Tu Devras Notamment:

• recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
• informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
• accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
• promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
• effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes, et ce, en conformité avec les règles et procédures établies;
• émettre des gratuités générales;
• recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu.

• Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
• Posséder un minimum de 1 année d'expérience pertinente;
• Détenir un permis de catégorie Gardiennage émis par le Bureau de la sécurité privée;
• Sens éprouvé du service à la clientèle;
• Esprit d'équipe.

• Connaissance de base en secourisme et sécurité des édifices;
• Posséder un permis de conduire valide (atout);
• Sens de l'observation;
• Capacité à garder son sang-froid et vigilance;
• Habileté à rédiger des rapports précis et concis;
• Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail;
• Intégrité irréprochable, laquelle sera vérifiée au moyen d'une enquête de sécurité.

23,80 $ à 31,33 $

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux;
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,13 $/h), de nuit (1,58 $/h) et les fins de semaine (2,62 $/h);
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées;
• Comptoir santé gratuit;
• Uniformes fournis et nettoyés sur place;
• Stationnement gratuit;
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine;
• Salles de repos avec ordinateurs;
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur.