Analyste en assurance qualité des opérations aéroportuaires

Résumé du poste  L'Analyste en assurance qualité des opérations aéroportuaires est responsable de la surveillance et de l'amélioration de la conformité opérationnelle des activités aéroportuaires et de manutention au sol afin d'assurer le respect des normes de l'entreprise, des règlements de Transports Canada, des exigences des compagnies aériennes et du Système de gestion de la sécurité (SMS) de Porter. Le rôle soutient l'excellence opérationnelle par l'analyse des tendances, le suivi des actions correctives, la révision des procédures, les audits d'assurance qualité et les initiatives d'amélioration continue liées aux dommages d'aéronef, au trafic en rampe, aux bagages, à la gestion des passagers et aux opérations de masse et centrage.

Ce poste travaille en étroite collaboration avec la direction des opérations aéroportuaires, les services Process & Training des aéroports, la sécurité de Porter et les parties prenantes/partenaires des compagnies aériennes pour identifier les risques opérationnels, améliorer la conformité aux procédures et renforcer la sécurité et l'efficacité opérationnelles. Ce rôle exige de fortes capacités analytiques avec la capacité d'interpréter et de représenter les données opérationnelles, d'identifier les tendances, d'évaluer les risques opérationnels et de fournir des recommandations fondées sur les données pour améliorer la conformité, la sécurité et la performance opérationnelle des opérations aéroportuaires.
Tâches et responsabilités   Analyser les données de performance opérationnelle, de sécurité et d'inspection pour identifier les tendances, les écarts récurrents, la non-conformité aux procédures, les risques opérationnels émergents et les opportunités d'amélioration des procédures.
Élaborer et maintenir des tableaux de bord QA, le suivi des KPI, des métriques de conformité et des rapports de tendance en utilisant des outils de reporting tels qu'Excel, Google Sheets, Tableau, Power BI ou similaires.
Collaborer avec les départements Process et Training pour identifier les lacunes procédurales et recommander des initiatives d'amélioration ciblées.
Utiliser des métriques pilotées par les KPI pour surveiller la performance opérationnelle et en matière de sécurité.
Réaliser des audits et inspections d'assurance qualité opérationnelle sur le réseau de Porter, y compris les inspections de mise en service des stations et la surveillance des fournisseurs.
Surveiller la conformité aux normes d'exploitation aéroportuaire de Porter, politiques et SOP de l'entreprise, règlements de Transports Canada, exigences IOSA et ISAGO, exigences du Système de gestion de la sécurité (SMS).
Préparer des rapports d'audit détaillés, des plans d'action correctifs (PAC) et des synthèses de conformité.
Suivre et relancer les actions correctives et préventives afin d'assurer leur clôture en temps voulu et leur efficacité.
Appuyer les enquêtes liées aux irrégularités opérationnelles, aux dommages d'aéronef, aux écarts de bagages, aux écarts de chargement ou aux incidents de sécurité.
Réviser les procédures opérationnelles, les manuels, les listes de contrôle et les instructions de travail pour assurer la conformité réglementaire et opérationnelle.
La connaissance des exigences de Transports Canada et de l'Office des transports du Canada est un atout.
Participer activement au Système de gestion de la sécurité (SMS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents, et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
Autres tâches selon les besoins.
Compétences comportementales   Préoccupation pour la sécurité :
Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.
Travail d'équipe :
Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
Service aux passagers/clients :
Offrir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).
Initiative : Gérer les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.
Orientation résultats :
Concentrer les efforts sur…