Ingénieur de Logiciel Senior - Plateforme CX

Location: Quebec

Rejoignez Hopper en tant qu'Ingénieur de Logiciel Senior au sein de l'équipe Plateforme CX. Ce rôle se concentre sur la conception de systèmes intelligents pour améliorer l'expérience client post-réservation.

Dans cette fonction, vous travaillerez étroitement avec les équipes Produit, Design, IA, et Données. Votre expérience de 6 ans ou plus en ingénierie logicielle permettra de développer des systèmes évolutifs qui soutiennent HTS Assist et les outils internes pour agents. Vous serez essentiel dans l'intégration de flux conversationnels propulsés par l'IA et des systèmes de libre-service.

Key Responsibilities:

• Concevoir et développer des systèmes backend et full-stack

• Développer des APIs évolutives pour des parcours complexes

• Collaborer pour optimiser l'expérience client

• Intégrer des systèmes externes comme CRM et téléphonie
• Être responsable des fonctionnalités de bout en bout

Requirements:

• 6 ans d'expérience en ingénierie logicielle

• Expertise en systèmes distribués et applications orientées client

• Compétences techniques en API et infrastructures infonuagiques

• Excellentes aptitudes en communication

• Maîtrise du français et de l'anglais

Réalisez un impact positif sur le parcours client grâce à des solutions logicielles innovantes.
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