Agent, Services Aéroportuaires Aux Passagers

AGENT, SERVICES AÉROPORTUAIRES AUX PASSAGERS  Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, affrété, de fret et d'urgence vers le Nunavik et au-delà – 24 heures sur 24, 365 jours par an – depuis plus de 45 ans. Appartenant collectivement aux Inuits du Nunavik, par l'intermédiaire de la Société Makivvik, la compagnie aérienne exploite une flotte de plus de 30 avions et emploie plus de 1000 personnes dans l'un des environnements de vol les plus difficiles au monde.
La direction d'Air Inuit et son équipe d'employés dévoués s'engagent à poursuivre leur tradition de fournir un service aérien sûr, ponctuel et courtois pour le nombre croissant de personnes vivant et faisant des affaires dans cette région enchanteuse du Nunavik dans le Nord du Québec.
PROFIL DE L'ENTREPRISE AIR INUIT  Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, affrété, de fret et d'urgence vers le Nunavik et au-delà – 24 heures sur 24, 365 jours par an – depuis plus de 45 ans. Appartenant collectivement aux Inuits du Nunavik, par l'intermédiaire de la Société Makivvik, la compagnie aérienne exploite une flotte de plus de 30 avions et emploie plus de 1000 personnes dans l'un des environnements de vol les plus difficiles au monde.
La direction d'Air Inuit et son équipe d'employés dévoués s'engagent à poursuivre leur tradition de fournir un service aérien sûr, ponctuel et courtois pour le nombre croissant de personnes vivant et faisant des affaires dans cette région enchanteuse du Nunavik dans le Nord du Québec.
APERÇU DU POSTE  Air Inuit est actuellement à la recherche de personnes motivées et dévouées pour soutenir les services aux passagers à l'aéroport Pierre-Elliott Trudeau YUL, pour les vols vers les communautés du Nord.
En tant qu'agent des services aéroportuaires aux passagers, vous ferez partie d'une équipe accueillante et dynamique. Vous contribuerez à promouvoir la riche culture d'Air Inuit tout en offrant un service client de haute qualité dans un environnement de travail stimulant et axé sur les personnes.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS   Accueillir les passagers et fournir une assistance lors des départs et des arrivées à l'aéroport
Gérer la logistique d'arrivée
Organiser les réservations d'hôtel et de navette en cas d'irrégularités opérationnelles
Fournir des services et une assistance aux passagers ayant des besoins spéciaux
En cas de retards, tenir les passagers informés et communiquer avec les agents de rampe, le dispatching et l'équipage
Enregistrer les passagers, gérer les bagages et vérifier les bagages de cabine
Assurer un embarquement sûr et rapide
Préparer les documents de vol, l'enregistrement des passagers, la billetterie et les manifestes
Effectuer toutes les autres tâches nécessaires pour assurer l'efficacité opérationnelle
QUALIFICATIONS   Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
Minimum d'un an d'expérience en service client
Connaissance de base des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook)
Capacité à apprendre les systèmes d'enregistrement des passagers et de réservation
Admissible à obtenir et à maintenir l'autorisation de sécurité aéroportuaire YUL (CIZR)
Disponible et flexible pour travailler selon un horaire de quarts (matins, soirs, week-ends, jours fériés, quarts fractionnés) et selon les besoins opérationnels;
Bilingue français et anglais; la connaissance de l'inuktitut est un atout
Excellentes compétences en communication, tant écrites qu'orales, en français et en anglais
Ponctuel, fiable et capable de travailler de manière autonome
CONDITIONS DE TRAVAIL   Quarts variables (matins, soirs, week-ends, jours fériés, quarts fractionnés) et selon les besoins opérationnels
RÉMUNÉRATION  Le salaire est déterminé selon la politique de rémunération de l'entreprise.
AVANTAGES   Un régime enregistré d'épargne-retraite (REER) de l'employé - contribution de l'employeur de 5 %
Un régime d'assurance collective (vie, médical, dentaire, invalidité de courte et de longue durée)
Une allocation de vacances de 3 semaines (6 %)
Participation aux bénéfices de l'entreprise
Programme de télémédecine pour l'employé et les membres de sa famille
Programme d'aide aux employés (PAE)…