IT Support Engineer

IT Support Engineer

Als IT-Support Engineer ben jij een cruciale schakel tussen productontwikkeling en technische klantondersteuning. Jij bent verantwoordelijk voor het adviseren, selecteren, testen en implementeren van elektronische en IT-componenten binnen onze producten en klantoplossingen. Zo zorg je ervoor dat onze oplossingen technisch betrouwbaar, van hoge kwaliteit en toekomstbestendig zijn.

• Selecteren van hardware- en softwarecomponenten voor onze producten en klantprojecten.
• Opstellen van technische requirements en productspecificaties.
• Controleren en opstellen van handleidingen, installatie-instructies en technische documentatie.
• Adviseren over systeemsoftware en kwaliteitsnormen.
• Installeren, testen en optimaliseren van software, drivers en Windows-images.
• Uitvoeren van diverse testen (inclusief EMC), mockup-bouw en revisiebeheer.
• Verlenen van 3e-lijn support en oplossen van complexe technische vraagstukken.
• Ondersteunen bij training, documentatie en overdracht naar sales, service en klanten.
• Beheer van demo- en showroomopstellingen (hardware en software).

Coördineren van informatiestromen en onderhouden van technisch klantcontact.

Jij bent een technische allrounder die graag schakelt tussen hardware en software. Verder heb je:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Elektrotechniek, Informatica of Mechatronica
• Ervaring in een vergelijkbare technische rol met zowel hardware als software
• Kennis van OS (Windows, Linux), drivers, testsoftware en systeemintegratie. Basiskennis van Android is een pré
• Ervaring met elektrische schema’s, en begrijp je de samenhang tussen elektronische en IT componenten
• Hands on mentaliteit
• Sterke (technische) communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, oplossingsgerichte instelling
• Ervaring met het goed vastleggen in documenten is een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre

• Een aantrekkelijk salaris
• 40 vrije dagen: 27 vakantiedagen, 13 ATV-dagen en 8,5% vakantiegeld
• Werken in een prachtig pand in Raalte en bij een organisatie die ieder jaar hard groeit
• Een mooi pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder korting op je aanvullende zorgverzekering, een fietsplan en mogelijkheden voor trainingen en opleidingen
• Een gezellige werksfeer, jaarlijks georganiseerde uitjes en een Vrij Mi Bo  in onze eigen kroeg.