Medewerker Service en Administratie

Wil jij werk doen dat ertoe doet – ook als het soms pittig is? Zoek je structuur, ontwikkeling én een team waar je op kunt bouwen? Start dan als Medewerker Service & Administratie bij Welzorg en maak elke dag het verschil voor klanten die wachten op hulp.

Je belt klanten die vaak al een tijdje wachten op een afspraak. Dat betekent dat je regelmatig frustratie of boosheid opvangt. Niet altijd makkelijk – maar juist daarom belangrijk. Jij bent degene die luistert, de situatie erkent en een oplossing biedt. Daarmee ben je de schakel die spanning omzet in duidelijkheid. Elk gesprek dat jij voert brengt een klant een stap verder en geeft jou de kans om je gesprekstechnieken écht te ontwikkelen.

Je start met klanten bellen (outbound bellen), waarbij je korte, duidelijke gesprekken voert. Om je te helpen bij het uitvoeren van deze rol krijg je training en coaching in omgaan met weerstand. Je staat er dus niet alleen voor: je team en buddy helpen je om sterker te worden in dit werk.

Je werkt minimaal 28 en maximaal 38 uur per week. Werkdagen zijn flexibel tussen 8:00 en 17:30 uur. Na de inwerkperiode kun je deels thuiswerken.

“Het komt regelmatig voor dat je een boze klant aan de lijn hebt. Maar juist als je dat gesprek weet om te draaien, geeft dat enorm veel voldoening. Je staat er nooit alleen voor – we sparren, lachen en vangen elkaar op.” – Cynthia, Service & Administratie