Front Office & After Sales Specialist

La risorsa garantirà la qualità dell’esperienza cliente lungo tutto il processo: dalla prima interazione al supporto post-vendita, assicurando continuità informativa tra i reparti commerciali, logistici e tecnici.
Retribuzione annua: 22000€ - 28000€
esperienza  1 anno
Requisiti Chiave   Spiccate doti relazionali e precisione organizzativa.

Capacità di interfacciarsi con diverse funzioni interne (Sales, After Sales, Qualità).

Padronanza dei sistemi gestionali e degli strumenti informatici (CRM, Office).

Proattività nella risoluzione delle problematiche dei clienti.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere linformativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dellart. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Principali Attività   Front Office & Reception:
Accoglienza ospiti, gestione del centralino, segretariato generale e cura dell’immagine dello showroom e delle aree meeting.

Customer Care & Comunicazione:
Gestione del primo contatto (email/telefono), smistamento delle richieste ai reparti competenti e supporto alla comunicazione tra clienti e assistenza tecnica.

Supporto Commerciale & CRM:
Aggiornamento anagrafiche, inserimento report visite nel CRM, organizzazione trasferte e gestione quotazioni trasporti.

Gestione After Sales:
Inserimento ordini ricambi a gestionale, emissione conferme dordine, gestione documentale delle riparazioni e preventivazione.

Qualità e Documentazione:
Gestione delle Non-Conformità (NC), aggiornamento cataloghi, esplosi ricambi e documentazione tecnica in collaborazione con i vari reparti.