Head of PMO & IT Service Delivery

pbNEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.
Fondato nel 2021 e con sedi in 11 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.
La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
Siamo alla ricerca di un  Head of PMO IT Service Delivery  con esperienza nel governo di portafogli progettuali, servizi gestiti e commesse IT ad alto impatto. La figura sarà responsabile dell’eccellenza operativa, della qualità della delivery, del presidio economico dei contratti e del rispetto degli SLA, agendo come punto di riferimento per clienti, stakeholder interni e team cross-funzionali.
Responsabilità principali    Governare il portafoglio di progetti IT e servizi gestiti, assicurando priorità, risorse e avanzamento.
Supervisionare programmi interconnessi e iniziative complesse, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi, costi e qualità.
Presidiare PL di commessa, marginalità, budget, consuntivazione e performance economica.
Garantire il rispetto di SLA, OLA, livelli di servizio e obblighi contrattuali.
Disegnare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo framework ITIL.
Identificare rischi tecnici, operativi ed economici, definendo piani di mitigazione e continuità.
Competenze tecniche    Project Portfolio Management, PMO governance e Service Delivery Management.
Framework ITIL, metodologie Agile/Scrum, Waterfall e modelli ibridi di delivery.
Gestione SLA, OLA, contratti, budget, PL e reporting direzionale.
Processi di service design, transition, operation e continuous improvement.
Strumenti di project management, ticketing, capacity planning e dashboarding.
Competenze trasversali    Leadership operativa e capacità di guidare team cross-funzionali.
Forte acume finanziario e capacità decisionale in contesti critici.
Comunicazione efficace con clienti, direzione e stakeholder tecnici.
Orientamento alla qualità, alla continuità del servizio e al miglioramento continuo.
Cosa offriamo    Inserimento in un team giovane e motivato, con percorsi strutturati di formazione e crescita.
Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi.
Modalità di lavoro ibrido.
RAL compresa tra 80.000–100.000k commisurata all’esperienza.
Sede di lavoro    Basilicata, Emilia-Romagna, Calabria, Sicilia, Liguria, Marche, Abruzzo, Veneto, Umbria.
Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.