Analyste Technologique IV pour et Gestion de Problèmes

Position: Analyste Technologique IV pour Support et Gestion de Problèmes
Rejoignez un environnement innovant en tant qu'Analyste IV pour les solutions TI. Utilisez vos compétences analytiques et techniques pour optimiser le fonctionnement du centre de contact.

Dans ce rôle, vous fournirez un large éventail de support système et d'analyse à une équipe de gestion de patrimoine. L'expérience de 3 à 5 ans dans un environnement similaire est essentielle pour réussir dans la gestion des interruptions et l'amélioration continue des applications. Vous devrez également engager les partenaires technologiques pour assurer la continuité des services.

Key Responsibilities:

• Gérer les interruptions de technologie et leur résolution

• Surveiller les performances et signaler les tendances

• Promouvoir une communication efficace sur les statuts de problèmes

• Identifier les améliorations nécessaires basées sur les incidents

• Soutenir les opérations en cas d'urgence 24/7

Requirements:

• Formation universitaire ou certificat technique

• Minimum de 3-5 ans d'expérience pertinente

• Compétences communicationnelles excellentes

• Maîtrise d’Excel et PowerPoint nécessaire

• Connaissances en applications de centre de contact appréciées

Mettez à profit votre expertise pour renforcer le soutien technologique et améliorer l'expérience client tout en travaillant en étroite collaboration avec divers partenaires.
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