ICT Support & System Engineer Workplace ​/ Operations (Arbeitspensum 80% - 100

In dieser Rolle stärkst Du unser ITS-Team im Support, im Workplace-Umfeld sowie bei Betriebs- und Engineering-Themen. Du entlastest den Alltag, baust Stellvertretungen mit auf und hilfst, Wissen, Prozesse und Dokumentation nachhaltig zu verankern.

Da wir ein kleines Team sind, ist die Rolle breit gefächert:
Du erhältst Einblick in viele IT-Bereiche – vom Benutzer-Support über Clients und Fachapplikationen bis hin zu Microsoft 365, Automatisierung, Monitoring und Projekten. Ideal für jemanden, der IT ganzheitlich erleben, dazulernen und Verantwortung übernehmen möchte.

Auch als soziale Institution arbeiten wir IT-seitig modern – zum Beispiel mit KI-unterstützter Analyse, Dokumentation und Programmierung im Engineering und in der Automatisierung.

• Mitarbeit im 1st-/2nd-Level-Support:
  Triage, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen
• Unterstützung bei Benutzer-, Client-, Drucker-, Office-, M365- und Applikationsthemen
• Mitarbeit im Workplace Engineering rund um Windows-Clients, Softwareverteilung, Client-Lifecycle und Patch-Prozesse
• Unterstützung bei Betriebsroutinen, Systemkontrollen, Monitoring/Alerting und technischen Analysen
• Mitarbeit im Applikationssupport sowie bei Automatisierung, Standardisierung und ITSM-Prozessen
• Pflege von Betriebsdokumentationen, Runbooks, Checklisten und Supportanleitungen
• Zusammenarbeit mit externen Partnern und Einbringen von Know-how in den internen Betrieb
• Mitarbeit in Projekten rund um Microsoft 365, Modernisierung, Automatisierung und Workplace-Themen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Erfahrung im IT-Support, Service Desk, Workplace-Umfeld oder System Engineering
• Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und an verständlicher technischer Unterstützung
• Interesse an moderner Arbeitsplatz-IT, Microsoft 365, Automatisierung, Scripting und Engineering-Themen
• Bereitschaft, Dich in Endpoint-Management, Monitoring und Infrastrukturthemen einzuarbeiten
• Fähigkeit, wiederkehrende Supportfälle strukturiert zu bearbeiten und zu dokumentieren
• Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und eine pragmatische Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie IT-bezogenes Englisch

Schön, wenn Du zusätzlich mitbringst:

• Erfahrung mit SCCM, Intune oder Softwareverteilung
• Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, GPO oder Power Shell
• Erfahrung mit Microsoft 365, Teams oder Share Point
• Interesse an Monitoring, Security, Backup oder Automatisierung
• Erfahrung mit ITSM-/Ticketsystemen und sauberer Ticketbearbeitung

• Ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld in einer sozialen und lebendigen Institution
• Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten:
  Deine Ideen sind bei uns willkommen
• Moderne Arbeitsmittel und Unterstützung bei Weiterbildungen
• Flexibles Arbeitszeitmodell und faire Vergütung
• Kinder- und Erziehungszulagen sowie zusätzliche Kita Subventionen
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Unsere Benefits findest Du hier: https://(Use the "Apply for this Job" box below).-arbeitgeber

Wir berücksichtigen auch Bewerbungen von Personen mit einer IV-Rente.