Customer Service Agent Sede di Rimini

Position: Customer Service Agent  - (Sede di Rimini)
Siamo  Italcamel , uno dei principali Tour Operator italiani con sede a Rimini, leader nel settore Incoming in Italia dal 1979. Offriamo servizi turistici come hotel, trasferimenti, visite ed escursioni per individuali e gruppi. Collaboriamo con i più importanti Tour Operator, Agenzie di Viaggio e OLTA in Italia e all’estero.
Con oltre  40 anni di esperienza  e un team di più di 100 professionisti, siamo riconosciuti per l’eccellenza dei nostri prodotti e l’utilizzo delle migliori soluzioni digitali per il settore.
La nostra azienda pone al centro le persone, ritenendole un valore imprescindibile. Se cerchi un ambiente dinamico e stimolante dove crescere professionalmente e affrontare sfide quotidiane,  entra a far parte del nostro team!
Il Ruolo:
Customer Service Agent
Hai una passione per il mondo del turismo? Cerchi un’opportunità di crescita professionale in un ambiente giovane, dinamico e internazionale?  Italcamel  ti sta cercando!
Nel nostro  Team "Operations" , sarai al centro dell’azione, garantendo un Servizio Clienti eccellente, gestendo prenotazioni e collaborando con diversi reparti come Finance, Sales & Product e IT.
Ogni giorno sarà diverso, con nuove sfide e opportunità di fare la differenza.
Sede di lavoro:  i nostri nuovissimi uffici a Rimini, completi di aree relax, giardino esterno e parcheggio.
Cosa farai nel tuo ruolo:
Gestirai prenotazioni e servizi turistici  come hotel, trasferimenti e attività per clienti da tutto il mondo.
Ti relazionerai quotidianamente  con agenzie di viaggio, tour operator e OTA, sia in Italia che all’estero, attraverso chiamate ed email.
Fornirai  assistenza professionale e tempestiva  ai nostri clienti per ogni esigenza o richiesta.
Collaborerai con hotel e fornitori  per garantire esperienze impeccabili ai nostri clienti.
Chi cerchiamo:
Se sei una persona positiva, energica e motivata, questo è il lavoro per te! Ecco cosa ti renderà il candidato ideale:
Parli fluentemente italiano e inglese。
Sai lavorare bene in team, supportando e collaborando con i tuoi colleghi.
Hai ottime capacità organizzative e sei attento ai dettagli.
Hai un vero  orientamento al cliente : ami risolvere problemi e soddisfare le richieste delle persone.
Sei flessibile, rimani calmo sotto pressione e sei determinato a raggiungere i tuoi obiettivi.
Super punti extra se:
Hai almeno 6 mesi/1 anno di esperienza nel settore turistico (hospitality, tour operator, OTA).
Hai già lavorato con piattaforme come  Zendesk .>
Parli fluentemente anche lo spagnolo.
Formazione completa : non sarai lasciato solo, ti aiuteremo a sviluppare le competenze necessarie per eccellere.
Contratto diretto  con Italcamel: niente agenzie interinali!
Full time  (40 ore settimanali) con uno stipendio competitivo, commisurato alla tua esperienza e qualifiche.
Opportunità di crescita : con noi, puoi costruire una vera carriera nel mondo del turismo.
Un  ambiente giovane e dinamico , dove il lavoro di squadra è al centro di tutto.
Uffici moderni  con ampi spazi relax, un parcheggio comodo e un giardino.
Siamo un'azienda di riferimento nel settore turistico, con una solida presenza internazionale. Unendoti al nostro team, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente dinamico e stimolante, lavorando al fianco di colleghi appassionati che ti supporteranno in ogni fase del tuo percorso.
Inclusività
In Italcamel promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e aperto a tutti. Accogliamo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.
Se il turismo è la tua passione e cerchi una realtà dove crescere e lasciare il segno, candidati oggi stesso!

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