Representante de Servicio al Cliente – Bilingüe en español, Salud; Tiempo Parcial

Martes, 6 de octubre de 2026

Riverview

FL

Estados Unidos

Tiempo parcial

Ubicación: Presencial en Riverview o Tampa, FL

Salario inicial: $18.43/hora más oportunidades de bonificación potencial

Horario: Disponibles horarios de servicio limitado a tiempo parcial; las horas, horario y fecha de inicio objetivo se discuten con el reclutador

Se prefieren mucho los turnos de tarde y noche, con un diferencial de turno del 10% para las horas trabajadas entre las 7 p.m. y las 10 p.m.

¿ Eres bilingüe y apasionado por ayudar a otros? Maximus está contratando Representantes de Servicio al Cliente (CSR) bilingües (inglés/español) para brindar apoyo compasivo y confiable a personas que navegan programas de salud. Si eres dedicado, orientado al servicio y listo para crecer, queremos que te unas a nuestro equipo.

Ayudarás a algunos de los miembros más vulnerables de nuestra comunidad, ayudándoles a comprender y acceder a beneficios de salud complejos. Maximus ofrece capacitación pagada y exhaustiva para prepararte para el éxito.

• Compensación competitiva:
• $18.43/hora de salario base + diferencial de turno del 10%
• Posibilidad de ganar incentivos de bonificación adicionales para empleados elegibles, aumentando la compensación total.
• Soporte de Bienestar de Maximus:
  Programa de Asistencia al Empleado (EAP), recursos de bienestar y programas de descuento para empleados
• Paquete de Tiempo Pagado:
  Tiempo libre pagado, licencia por enfermedad y 11 días festivos pagados
• Reembolso de Matrícula:
  Apoyo para la educación y el desarrollo continuos
• Planificación Futura: 401(k) con aporte de la empresa
• Soporte para Equilibrio Vida-Trabajo:
  Horarios flexibles que se adaptan a tu estilo de vida
• Crecimiento Profesional:
  Un entorno de apoyo con oportunidades de desarrollo y promoción
• Trabajo Significativo con Impacto: ¡No hay llamadas frías, ventas ni cobros involucrados!
• Se aplican requisitos de elegibilidad, pregunta a tu reclutador para más detalles.

Video de Youtube

• Proporciona servicio al cliente para consultas y problemas básicos y rutinarios a través de múltiples canales posibles (es decir, teléfono, correos electrónicos, chats web o cartas escritas).
• Las llamadas son básicas y rutinarias.
• Utiliza el sistema informático para seguimiento, recopilación de información y/o solución de problemas.
• Proporciona retroalimentación cuando sea necesario, aporta información sobre tendencias de llamadas, procesos, procedimientos y capacitación.
• Puede responder a consultas de clientes remitiéndolos a materiales publicados, fuentes secundarias o personal más senior.
• Proporciona respuestas oportunas a las consultas telefónicas de manera cortés y profesional, utilizando respuestas preescritas.
• Sigue políticas y procedimientos operativos estándar como completar hojas de tiempo, adherirse a las reglas de privacidad y HIPAA.
• Utiliza tecnología estándar como teléfono, correo electrónico y navegador web para realizar las funciones del trabajo.
• Ayuda a los llamantes a completar solicitudes en línea y enviarlas electrónicamente al proveedor del plan para su procesamiento.
• Completa el registro de llamadas básico relacionado con las consultas telefónicas, como hacer clic en botones de radio para confirmar qué secuencias se leyeron al llamante.
• Deriva llamadas según lo requiera el Líder de CSR.
• Mantiene un conocimiento actualizado de las regulaciones y políticas del cliente.
• Informa los problemas que ocurren a través del sistema en línea para que puedan ser abordados por las partes pertinentes.
• Diploma de secundaria o equivalente con 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Debe ser fluido en inglés y en el idioma secundario especificado.
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