Technicien support technique
Job in
Rivière-du-Loup, Province de Québec, Canada
Listing for:
Premier Tech
Full Time
position
Listed on 2026-02-17
Job specializations:
-
Engineering
Technical Support, Automation Engineering, Electrical Engineering, Systems Engineer
Job Description & How to Apply Below
Aimes-tu résoudre des problèmes et offrir un service client exceptionnel? Es-tu passionné par l’automatisation, les robots industriels et les automates programmables? Si tu veux mettre ton expertise technique et ton talent pour le service à la clientèle au cœur de tes journées, ce poste est fait pour toi.
Ton futur environnement de travail
Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial.Ta future équipe
Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde – que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles, organiques ou industriels.
Chez nous, tu profiteras de nombreux avantages
Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelleUniversité Premier Tech - développement des compétences et perfectionnementPossibilité d’explorer des opportunités selon tes ambitions de carrièreMédecin et infirmière - Campus Siège mondialProgramme d’aide aux équipiers et famille
-TélémédecineService de conciergerie et rabais aux équipiersAssurance collective et régime de retraite avec contributions de l’employeurForfait de relocalisation (selon conditions et modalités en vigueur)Ton futur rôle
Résoudre les problèmes rencontrés par les clients et les techniciens de service et identifier des solutionsProgrammer divers modules destinés à l'équipement des clientsFournir des explications claires sur le fonctionnement de nos produits afin d'en maximiser l'utilisation par les clientsFaire des recommandations techniques aux clients pour les aider dans l'entretien préventif de leur équipementSuivre l'état des demandes des clients et des techniciens de serviceTenir à jour divers documents et bases de données afin d'assurer une gestion efficace des informations techniquesSurveiller et interpréter divers indicateurs de performance afin d'optimiser nos processus et d'améliorer notre serviceSe connecter à distance avec les clients pour résoudre les problèmes liés à la programmation industrielleInitier des tickets d'assistance et documenter chaque étape dans SalesforceCollaborer et assurer la liaison entre les clients et les différentes équipes, telles que les pièces détachées et les ventes, afin de répondre au mieux aux besoins du clientFournir un service client exceptionnelCompétences requises
Diplôme en systèmes automatisés, mécatronique, électromécanique, électrotechnique, automatisation industrielle, ingénierie des commandes ou ingénierie de l'instrumentationExpérience en matière de dépannage de systèmes automatisés, un atout si vous avez des connaissances en Rockwell et sur les robots FanucCapacité à travailler avec des composants et des schémas électriques, mécaniques, hydrauliques et pneumatiques et à les interpréterAssiduité sur la prise d’information des cas à partager aux clientsConnaissance des principes de sécurité industrielleMaîtrise de l’anglais – à des fins de communication avec clients et fournisseurs hors QuébecInformations complémentaires
L'assistance technique fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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