Kwaliteitscoach Sociale Zaken

Zie jij in één oogopslag waar een proces beter kan, en ga je daarover graag het gesprek aan met collega’s? Dan zoeken wij jou!

Kwaliteitscoach Sociale Zaken
HR21:
Medewerker Beleidsuitvoering I
28 uur per week

Weet jij precies hoe schuldhulpverlening in elkaar zit, en word je er blij van om die kennis door te geven? Zie jij in één oogopslag waar een proces beter kan, en ga je daarover graag het gesprek aan met collega’s? En wil je bouwen aan een manier van werken waarin de inwoner echt centraal staat? Dan zoeken wij jou als kwaliteitscoach van ons team.

Wat ga je doen?
Schulden hebben grote impact op het leven van mensen: op hun gezondheid, hun gezin en hun kansen om mee te doen. In het cluster Inkomen (gericht op Participatiewet) & Schuldhulpverlening helpen we inwoners om weer grip te krijgen op hun situatie, van vroegsignalering en budgetbeheer tot een duurzaam schuldenvrije toekomst. Dat doen we op onze eigen manier: met de Roermondse Aanpak en de Omgekeerde toets als vertrekpunt.

We kijken eerst naar de mens en wat hij of zij nodig heeft, en pas daarna naar de regels.

Jij zorgt ervoor dat die aanpak niet alleen op papier staat, maar elke dag zichtbaar is in het werk van onze consulenten. Je bent coach, vraagbaak en kwaliteitsbewaker tegelijk, met schuldhulpverlening als je thuisbasis en ruimte om je te ontwikkelen in andere taakvelden binnen het sociaal domein.

Taken?

• Je coacht consulenten schuldhulpverlening en inkomen, zowel vakinhoudelijk als in hun dagelijkse uitvoering. Je bent hun vraagbaak, sparringpartner en meedenker;
• Je brengt de Roermondse Aanpak, de Omgekeerde toets en onze kernwaarden tot leven: aan de voorkant door te coachen, aan de achterkant door te toetsen;
• Je adviseert medewerkers gevraagd en ongevraagd om de kwaliteit van kennis en dienstverlening steeds verder te verbeteren;
• Je volgt de ontwikkelingen in wetgeving en werkwijzen, met name rond schuldhulpverlening, en vertaalt die naar wat het betekent voor de praktijk. Collega’s en management houd je hiervan op de hoogte;
• Je ontwikkelt en actualiseert werkprocessen, werkinstructies en bijbehorende documenten. Waar werkgroepen nieuwe werkwijzen uitwerken, ondersteun je die;
• Je voert steekproefsgewijze controles uit, rapporteert hierover en doet concrete verbetervoorstellen;
• Je signaleert en analyseert knelpunten in uitvoering, beleid en proces, en adviseert over oplossingen;
• Je maakt risicoanalyses en stelt KPI’s op, zodat we zicht houden op wat goed gaat en wat beter kan;
• Je levert een inhoudelijke bijdrage aan het kwaliteitsplan en jaarplan, en aan de evaluatie en bijstelling daarvan;
• Je stemt de kwaliteitscontrole af met de verbijzonderde interne controle en vormt de schakel tussen uitvoering, IC en beleid;
• Je bent sparringpartner van de clustermanagers.

Wat verwachten wij?

• Een afgeronde hbo-opleiding;
• Je bent gespecialiseerd in schuldhulpverlening en kent ook andere materiewetten van het sociaal domein, of wilt je daarin verder ontwikkelen;
• Je hebt coachende vaardigheden en haalt het beste uit anderen;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent op de hoogte van actuele ontwikkelingen in het sociaal domein;
• Je neemt verantwoordelijkheid, toont durf en lef, komt afspraken na en denkt in mogelijkheden;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Ervaring met (Lean) procesoptimalisatie is een pré.

We zoeken een collega die energie krijgt van een organisatie in beweging, en die collega’s inhoudelijk sterker maakt.

Wat kun je verwachten?

• Een salaris tussen € 3.824,- en € 5.624,- (schaal 10) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (peildatum 1-7-2026);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. uitloopschalen, benodigde ICT-voorzieningen, een reiskostenvergoeding en het Individueel keuzebudget. Het…