Quereinstieg Kundenbegleiter

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbegleiter:instehst du im direkten Kontakt mit unseren
  
  Kund:innenund begleitest sie auf ihrer Reise.
  
  Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
• Unseren Reisenden gibst duzum Beispielmit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
• Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
• Zudemverantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
• Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
• Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oderE-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

• Du bist zuverlässig,teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
• Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittelund bist bereit,im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine Berufslehre(mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen.
  
  Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und kannst dich bereits auf Französisch verständigen. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren zwei Sprachdiplome (Niveau A2) zu erwerben:
  Französisch sowie wahlweise Italienisch oder Englisch.
• Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als3
  
  Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.

SBB Recruiting Support
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