Addetta Customer Care Estero

Job Title:

Addetta Customer Care Estero
Sede:
Missaglia (LC) –   lavoro in presenza
Contratto:
Full Time –   III° Livello CCNL Commercio
RAL indicativa:  €26.500 – €27.000
Candidature a:
carlotta.calcagnile – claudia.riva

Posizione – Addetta Customer Care Estero
La risorsa entrerà a far parte dell’area   Commerciale Estero   , riportando al   Senior Export Manager   e al   Chief Commercial Officer (CCO)  , con l’obiettivo di   assicurare un efficace supporto operativo e relazionale ai clienti esteri   , garantendo la corretta gestione degli ordini e un elevato livello di servizio in tutte le fasi del processo commerciale.

Responsabilità principali

· Gestione operativa del flusso ordini clienti esteri: inserimento, conferme, monitoraggio e aggiornamento stato avanzamento.

· Coordinamento con il magazzino e la logistica per la pianificazione delle spedizioni e la gestione delle tempistiche di consegna.

· Supporto ai responsabili commerciali esteri nella preparazione di offerte, listini e documentazione di vendita.

· Redazione e controllo della documentazione di trasporto e doganale (bolle doganali, fatture, DDT, export documentation).

· Gestione delle comunicazioni con clienti e distributori esteri, garantendo un servizio puntuale e professionale.

· Monitoraggio dei pagamenti, gestione di eventuali reclami e supporto post-vendita.

· Aggiornamento dei dati anagrafici clienti e degli ordini nei sistemi gestionali aziendali.

· Collaborazione con le funzioni interne (Amministrazione, Logistica, Produzione) per assicurare un flusso informativo corretto e tempestivo.

Requisiti

· Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o affine.

· Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli di Customer Care Estero o Back Office Commerciale Estero, preferibilmente in aziende strutturate o del settore food & beverage.

· Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); una buona conoscenza dello spagnolo costituisce titolo preferenziale.

· Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Word) e di gestionali ERP.

· Precisione, affidabilità, attenzione al cliente e capacità di lavorare in team.

· Ottime doti comunicative e relazionali, orientamento al problem solving e gestione efficace delle priorità.

Cosa offriamo

· Inserimento in un contesto solido, dinamico e internazionale.

· Autonomia operativa e rapporto diretto con il management commerciale.

· Ambiente di lavoro collaborativo, in evoluzione e orientato alle persone.

· Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza (RAL 26–27K).