Addetto Relazione Clienti; M​/F - Paris

Position: Addetto Relazione Clienti (M/F) - Based in Paris
Winamax è un’azienda dinamica e innovativa che si spinge oltre i limiti del gioco online. È leader del poker e delle scommesse sportive in Francia con, rispettivamente, 350.000 giocatori e 500.000 scommettitori attivi ogni mese. La nostra identità si basa su creatività e audacia. Il motto che meglio descrive Winamax? “Work hard, play harder”! Ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori un’esperienza eccezionale, combinando tecnologia all’avanguardia, intrattenimento e servizi di qualità.

Nel cuore di Parigi, i nostri uffici offrono un ambiente di lavoro davvero unico: palestra interna, corsi collettivi, barbecue estivi e serate regolari fanno parte della vita quotidiana in azienda. Sotto lo stesso tetto, condividiamo la passione per il gioco e una cultura internazionale, arricchita dalla presenza dei nostri team spagnoli, tedeschi e portoghesi: è questo mix a rendere Winamax così speciale.

E se il tuo futuro fosse nel gioco?

All’interno del servizio clienti di Winamax, vero pilastro della soddisfazione dei nostri giocatori, sarai incaricato/a di rispondere alle loro domande e alle loro richieste: informazioni, consigli, gestione del conto di gioco, reclami, ecc. Il tuo obiettivo: ottimizzare la loro esperienza di gioco e favorire una migliore comprensione delle nostre offerte di poker e scommesse e dell’utilizzo dei sistemi di gioco a loro disposizione.

La tua missione principale si svolgerà su tutti i canali di contatto con i nostri clienti: email, social media, eventi online e live.

Come garante dell’immagine aziendale, se un giocatore sarà soddisfatto del servizio e dell’attenzione ricevuti da Winamax, il merito sarà tuo e dei tuoi colleghi del servizio clienti!

Sei appassionato di poker o di scommesse, o meglio, di entrambi!

Inoltre:

Hai una conoscenza ineccepibile della lingua italiana: disponi di impeccabili capacità redazionali e di una perfetta espressione orale

Sei reattivo e rigoroso

Hai padronanza del pacchetto Office

I tuoi punti di forza per avere successo in questo ruolo:

Capacità di ascolto

Spirito di squadra

La tua vita personale ti consente di lavorare in modo stabile secondo i turni a rotazione previsti del nostro servizio clienti , , , , 23.00-7.00), inclusi diversi sabato e domenica al mese.

Ideale come primo impiego

Durata del contratto di lavoro: 6 mesi

Luogo di lavoro:
Parigi

Disponibilità per assunzione immediata

35 ore settimanali con turni lavorativi notturni e nei week-end

Retribuzione fissa + variabile

Fasi della selezione:

Test scritto (45 minuti)

Colloquio finale con Alexis, responsabile supporto clienti, e Mathieu, responsabile controllo qualità (60 minuti)

Per garantire un’esperienza ottimale ai candidati i processi di selezione durano, in media, tra le 2 e le 4 settimane.

Se il poker o le scommesse sportive non sono motivazioni sufficienti, eccone altre che fanno davvero la differenza:

Un ambiente di lavoro unico e stimolante, situato nel cuore di Parigi: palestra, sala videogiochi, barbecue estivi, campi da pétanque, bevande gratuite…

Uno spirito start-up, con team giovani, dinamici e internazionali

Un'atmosfera conviviale, con eventi aziendali regolari: poker, gaming, giochi da tavolo, raclette, team building…

Bonus annuali molto competitivi e programma di referral (fino a 5000 € per ogni candidatura raccomandata e assunta)

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