Customer Service Team Leader - Lingua Francese

Overview Descrizione dell’offerta di lavoro. Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT & Infrastrutture per Consumer, Enterprise & Business, cerchiamo un/una Team Leader Service Desk - Lingua Francese. La risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia. ResponsabilitàCoordinare e gestire le risorse del proprio Team (code di lavoro e KPI).Gestire

il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco.

Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle.

Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio.

Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione.

Reportistica.

Requisiti / Competenze Studi e/o competenze amministrative e fiscali.

Ottima conoscenza della lingua francese.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.

Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet.

Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa.

Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team.

Orientamento al Problem solving.

Offerta / Condizioni Inserimento diretto in azienda cliente con inquadramento e retribuzione commisurati ad esperienza.

Inserimento in una delle sedi del Gruppo con modalità di lavoro fortemente orientate al remoto.

Lingue Francese:
Comprensione Ottimo.

Inglese:
Comprensione Buono.

DisponibilitàDisponibilità totale.
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